Mantenerse al tanto de los últimos cambios en las estrategias e implementaciones de planificación de recursos empresariales (ERP) ayudará a los líderes de TI a ofrecer el máximo valor de estos sistemas críticos para el negocio.

No sería descabellado llamar a ERP (planificación de recursos empresariales) el cerebro de la infraestructura de TI de una organización. Después de todo, un sistema ERP agiliza, estandariza e integra una amplia gama de procesos comerciales vitales en diversas funciones comerciales.

La implementación de una solución ERP se encuentra entre los proyectos con mayor gasto de capital que emprenderá cualquier líder de TI. Además de inversiones sustanciales, la solución tiene el potencial de impactar todas las unidades comerciales estratégicas de una empresa. Por lo tanto, es imperativo que un CIO siga las mejores prácticas para implementar una solución ERP y luego vigile de cerca las tendencias que la configuran en el futuro.

A continuación, se muestra cómo la categoría ERP está evolucionando como una solución para toda la empresa y cómo estas tendencias afectarán a los líderes de TI.

La personalización da paso a la estandarización

La práctica tradicional de los líderes de tecnología empresarial que personalizan una solución ERP para satisfacer sus necesidades empresariales o comerciales específicas está dando paso a la implementación de una solución lista para usar. Un factor clave para esto es el alto costo de los recursos para mantener las implementaciones personalizadas al ritmo de las funciones más recientes, un costo al que muchos CIO renuncian en favor del estancamiento, a riesgo de quedarse atrás.

“Hay actualizaciones periódicas del ERP, que podrían ser en forma de características y funcionalidades que se introducen en el entorno en vivo. Si hay un alto nivel de personalización, un CIO tendrá que modificar la actualización en el contexto de la personalización. Esto es engorroso y conduce a un costo adicional. Al optar por una solución ERP estandarizada, los líderes de TI pueden evitar estos problemas, y la mayoría está haciendo lo mismo”, explica Abhishek Mundra, director de práctica de servicios de plataforma empresarial en la firma de investigación Everest Group.

Implicaciones para los CIO : además de evitar costos y complejidad, implementar una solución ERP lista para usar también ayuda a acelerar el tiempo de comercialización y agilizar el negocio. “Antes, debido a la personalización, el ciclo de vida de la implementación solía durar entre cuatro y cinco años. Con una solución lista para usar, la implementación ahora toma solo de seis meses a un año”, señala Mudra, y agrega que los líderes de TI que usan soluciones listas para usar pueden dedicar mejor su tiempo a modernizar los procesos.

Las mejores soluciones superan el enfoque de toda la empresa

Los CIO anteriores solían implementar una solución ERP y extenderla gradualmente a las diversas unidades comerciales estratégicas en toda la empresa. Sin embargo, la rápida digitalización y la revolución SaaS están empujando a los tomadores de decisiones de TI a adoptar un enfoque diferente.

“Los líderes tecnológicos empresariales están emprendiendo agresivamente iniciativas digitales como la automatización del marketing, la experiencia del cliente, el marketing en redes sociales y la transformación de recursos humanos”, añade Mundra. “Sin embargo, en estas áreas, las soluciones ERP en la nube todavía están atrasadas en términos de funcionalidades en comparación con sus versiones locales. Por lo tanto, para una función central como las finanzas, los CIO optan por una solución ERP en la nube de un proveedor líder, que cumple con sus requisitos, pero para otras áreas, adoptan las mejores soluciones puntuales”.

Implicaciones para los CIO : Al aprovechar al máximo las mejores soluciones SaaS, los líderes de TI deben cambiar su énfasis de la implementación a la integración. Para obtener lo mejor de ambos mundos, un ERP para sus funciones principales y una miríada de soluciones específicas para las necesidades vitales de la línea de negocios, como Workday para RRHH o Salesforce para CRM, los CIO deben modernizar los procesos y asumir más funciones de orquestador. role.

La integración toma protagonismo

Con el surgimiento de tecnologías de próxima generación como IoT, análisis e inteligencia artificial, las empresas buscan obtener ventajas comerciales de ellas. Siguiendo el ejemplo, los proveedores líderes de ERP se están alineando con esta tendencia al integrar sus soluciones con tecnologías emergentes, y los líderes de TI están siguiendo su ejemplo.

“Con la disponibilidad de servicios web y JSON, se ha vuelto fácil integrar una solución ERP con otras aplicaciones satelitales”, asevera Achin Sharma, vicepresidente de TI de la empresa de logística Movin India.

Abhay Bapna, CIO de la empresa de bienes de consumo de rápido movimiento Adani Wilmar, está de acuerdo: “Tenemos miles de sensores en nuestras plantas y cada sensor envía datos cada 15 segundos. Con ERP moviéndose a la nube e integrándose con tecnologías como el análisis en tiempo real, ahora se pueden procesar grandes volúmenes de datos sobre la marcha”.

Implicaciones para los CIO : La integración de ERP con otras tecnologías ha aliviado los dolores de los CIO en gran medida. Por ejemplo, el módulo de finanzas es un componente clave de una solución ERP. En ausencia de datos en tiempo real, al final de cada mes, tomaba algunos días calcular los números y, en última instancia, realizar los informes de gestión. Ahora, con la replicación casi en tiempo real, los CIO pueden cerrar esta actividad de fin de mes al día siguiente, haciendo que todo el proceso sea fluido y efectivo. De manera similar, en el cuidado de la salud, los registros médicos electrónicos se están integrando con la solución ERP, lo que brinda mejores conocimientos a los profesionales de la salud.

El auge de las soluciones específicas de la industria

Dadas las diversas necesidades de cada vertical, un enfoque único para todos no está cumpliendo con las expectativas de los líderes empresariales y tecnológicos. Esto está dando lugar a plataformas ERP que ofrecen funcionalidades que se adaptan a negocios verticales específicos.

“Las soluciones ERP de la industria encuentran cada vez más el favor de los CIO. Hay proveedores emergentes que han encontrado sus nichos verticales. Por ejemplo, Infor tiene una solución ERP para la vertical de fabricación; Salesforce ofrece su ERP para verticales de servicios de salud, banca y financieros; y ServiceNow es fuerte en el espacio del sector público y de las telecomunicaciones”, señala Mundra de Everest Group.

Implicaciones para los CIO : las soluciones de ERP en la nube de la industria permiten a los CIO obtener información sobre las mejores prácticas que siguen sus pares. Además, tener una amplia base de clientes ofrece una mayor probabilidad de que el proveedor de soluciones invierta en el desarrollo y la innovación de productos.

El paso a la nube

Los líderes de tecnología empresarial están reemplazando sus soluciones ERP locales heredadas al cambiar a la nube. Si bien ya se reconocieron las ventajas de aprovechar la nube, la pandemia destacó aún más su valor, ya que permitió a los empleados trabajar desde cualquier lugar.

“Actualmente, entre el 60 % y el 65 % del mercado de ERP en la India todavía está en las instalaciones. Esto cambiará en los próximos tres o cuatro años cuando la nube supere a las instalaciones con alrededor del 55 % al 50 % de implementaciones en ella. Esta tendencia se está poniendo al día rápidamente”, opina Sheetanshu Upadhyay, jefe de investigación de la firma de investigación de mercado global Strategic Market Research.

Gartner define el mercado de ERP en la nube como un mercado de tecnología de aplicaciones. Según la firma de consultoría e investigación tecnológica, dentro de los segmentos de mercado abordables, el gasto de TI empresarial en la nube pública superará el gasto en TI tradicional en 2025. Predice que casi dos tercios (65.9 %) del gasto en software de aplicaciones se dirigirá a la nube tecnologías en 2025, frente al 57.7% en 2022.

Implicaciones para los CIO: al llevar sus soluciones ERP a la nube, los CIO pueden beneficiarse de costos más bajos, nueva funcionalidad, movilidad, implementación más simple, elasticidad, menor necesidad de recursos de TI internos y la capacidad de agregar fácilmente usuarios y funciones para adaptarse al crecimiento del negocio.

Yashvendra Singh, CIO.com