Udemy, mercado de habilidades y plataforma de aprendizaje online, publicó su Índice Global de Aprendizaje en el Lugar de Trabajo del segundo trimestre de 2024 (Q2 2024 Global Workplace Learning Index). Este informe trimestral ofrece información sobre las habilidades más demandadas y  ayuda a las empresas a mantenerse por delante de la competencia en todo el mundo.

Según el Foro Económico Mundial, muchas empresas se enfrentan a crecientes carencias de competencias que obstaculizan su crecimiento empresarial. Junto con el rápido aumento de la IA generativa (GenAI), estas se están volviendo más urgentes y costosas que nunca. El Índice de Udemy analiza los datos de consumo de cursos trimestre a trimestre basados en sus 16.000 clientes de Udemy Business. 

Al comparar el consumo de cursos con las tendencias emergentes, el Índice señala las lagunas de conocimiento críticas que el liderazgo debe abordar a través de la gestión del talento basada en habilidades, al tiempo que permite a los empleados aprender las habilidades que están ansiosos por desarrollar. 

En cuanto a las habilidades que más aumentaron su demanda en México en el segundo trimestre de este año, destacan las siguientes: 

• Habilidades de comunicación: 64%.

• Liderazgo: 37%.

• Idioma inglés- 10%.

• Amazon AWS- 9%

• Microsoft Excel- 7%

“La investigación de Udemy ha demostrado que la mayoría de las organizaciones han comenzado a considerar cómo implementar procesos basados en habilidades, pero los empleados y líderes aún necesitan ayuda para saber qué habilidades priorizar”, declaró Raphael Spinelli, director regional de Udemy para América Latina. “Las habilidades blandas, como el trabajo en equipo y la resolución de problemas, son fundamentales para permitir el éxito de las tendencias tecnológicas clave como la IA generativa, que tienen el potencial a su vez de transformar muchas industrias, por lo que es vital mantener el pulso tanto de la tecnología como de las habilidades profesionales que están aumentando en popularidad”.

Por su parte, Sivakami S, instructor de Udemy y experto en gestión del cambio, opinó: “con tecnologías como la IA Generativa y el cambio a modelos de trabajo híbridos, el cambio constante nos rodea. Adaptarse a este cambio puede ser difícil, pero en realidad se trata de entender y guiar cómo piensan y se comportan las personas. Todo cambio tiene sus raíces en el comportamiento humano, por lo que los líderes necesitan adquirir conocimientos utilizando la psicología humana y la economía conductual para adquirir habilidades de pensamiento crítico, resolución de problemas y trabajo en equipo. Esto generará confianza y motivación a medida que los líderes guíen a los empleados de manera efectiva a través de cambios complejos”.

El Índice Global de Aprendizaje en el Lugar de Trabajo del segundo trimestre de 2024 de Udemy destacó varios temas emergentes en el aprendizaje corporativo, entre ellos: 

• Las habilidades blandas necesarias para navegar y liderar el cambio son muy demandadas. Las tres principales habilidades profesionales emergentes en el segundo trimestre fueron la resolución de problemas, que experimentó un aumento del 51% en el consumo de cursos, el trabajo en equipo (27%) y la gestión del cambio (24%). Si bien las competencias tecnológicas siguen siendo demandadas, las competencias interpersonales son cada vez más cruciales para afrontar el cambio en un entorno impulsado por la tecnología.

A medida que las empresas realizan la transición hacia organizaciones basadas en competencias, el desarrollo de habilidades interpersonales permitirá a los líderes abordar los problemas de crecimiento que conlleva el cambio y generar confianza entre los empleados a la hora de comunicar el impacto de estos cambios. 

• Las organizaciones invierten tiempo en validar las competencias de sus equipos. Los cursos de preparación para certificaciones de TI han experimentado una fuerte demanda, con 11 millones de inscripciones de alumnos en cursos Udemy en los últimos 12 meses. Las organizaciones del sector tecnológico aumentaron su consumo de cursos AI-900: Microsoft Azure AI Fundamentals en un 104%. Las organizaciones del sector manufacturero experimentaron un aumento de los cursos relacionados con CompTIA A+ (46%), y las entidades gubernamentales prepararon a sus empleados para los exámenes de Analista de Ciberseguridad de CompTIA (CySA+) (40%). Estas certificaciones permiten a los empleadores evaluar a los profesionales basándose en conjuntos de habilidades probadas sin depender únicamente de puntos de referencia tradicionales como los títulos universitarios, un paso fundamental en la transición hacia una gestión del talento basada en las habilidades. 

• Hay apetito por utilizar GenAI para capacidades de siguiente nivel. GenAI sigue siendo un tema de tendencia trimestre tras trimestre en el Índice; en el segundo trimestre, el consumo de cursos de GenAI aumentó un 37%. 

Paralelamente, los cursos sobre ChatGPT aumentaron un 40%, y los cursos sobre Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) se incrementaron un 48%. Con una mayor familiaridad con GenAI y sus aplicaciones para el lugar de trabajo, las empresas están invirtiendo ahora en cursos que ayuden a los empleados a implementar GenAI en las tareas diarias, ayudándoles a potenciar su trabajo. 

• Las organizaciones dan prioridad a la pertenencia y la inclusión. En el segundo trimestre, el consumo de cursos sobre diversidad e inclusión aumentó un 12%. Las organizaciones del sector manufacturero mostraron especial interés por los cursos de Diversidad e Inclusión, con un aumento del 31% en el consumo de cursos en toda la industria.  

Este repunte en Diversidad e Inclusión se produce en un momento en el que las organizaciones y los grupos comerciales se enfrentan a reacciones negativas en materia de Diversidad e Inclusión, y algunos de ellos están dando marcha atrás en sus políticas de diversidad como respuesta. La investigación de Udemy reveló que el 67% de los empleados cree que invertir en un enfoque basado en las competencias mejorará significativamente la equidad en el lugar de trabajo, y el 66% está de acuerdo en que fomentará un entorno de trabajo más diverso e inclusivo en general. Con muchas empresas redefiniendo su enfoque de la diversidad, la inclusión y la pertenencia, invertir en el desarrollo de habilidades centradas en la pertenencia sigue siendo imprescindible para crear lugares de trabajo más accesibles, equitativos e inclusivos para todos los empleados. 

“La diversidad y la inclusión se encuentran en un punto de inflexión en el mundo empresarial. Los líderes se están replanteando cómo pueden fomentar prácticas inclusivas sin añadir riesgos”, afirmó Monika Rawat, instructora de Udemy y experta en Diversidad e Inclusión. “Para las empresas, la diversidad y la inclusión no se limitan a hacer lo correcto; son cruciales para impulsar la productividad y despertar la innovación. Cuando los líderes forman a sus equipos en estos conceptos clave, pueden implementar estrategias prácticas que conducen a perspectivas más amplias, un mejor trabajo en equipo y una cultura más inclusiva en toda la organización.”

Metodología

 El Índice de aprendizaje en el lugar de trabajo global de Udemy utiliza datos de miles de clientes de Udemy Business de todo el mundo. Los datos de ubicación se basan en el país asociado a la empresa. Los datos de competencias comparan el consumo de cursos de la colección Udemy Business desde el primer trimestre de 2024 hasta el segundo trimestre de 2024. Los cursos están asociados a uno o más temas, con un máximo de cinco temas por curso. Las habilidades de tendencia que puedes ver en el informe se basan en estos temas. Si un curso abarca varios temas, los minutos de consumo se dividen por igual entre todos los temas asociados al curso.