La colaboración con el CIO es clave para crear una infraestructura preparada para el futuro, acelerar la transformación digital y optimizar la nube.
Colabora con el CIO para optimizar el área tecnológica e impulsar el negocio
Sumar fuerzas es la mejor defensa ante la incertidumbre
Fomente una relación simbiótica
Iniciativa n.º 1: prepare la infraestructura de su organización para el futuro
- Seguir las tecnologÃas emergentes y responder a ellas: evalúe las tecnologÃas emergentes e impleméntelas estratégicamente según su beneficio potencial para la empresa.
El departamento de I&O debe ser tan ágil y flexible como la infraestructura que crea. Esto requiere un modelo operativo que comprenda los constituyentes y las necesidades cambiantes de las partes interesadas, mejore la capacidad del personal y cumpla las expectativas del aumento de la demanda.
Los responsables de I&O deben evaluar y revisar las estructuras organizativas, la cultura y las prácticas de I&O para permitir a todas las partes interesadas acceder a la infraestructura y a las operaciones de TI necesarias para la buena marcha del negocio:
- Comprenda y exprese las deficiencias de la estructura organizativa actual y cómo impiden que I&O satisfaga las necesidades empresariales. Use una herramienta para asegurar el cumplimiento de los requisitos previos a la reestructuración.
- Evalúe y diseñe una nueva estructura organizativa enraizada en los objetivos y en las metas de la empresa.
- Alinee a los responsables, los empleados y los socios externos en la nueva estructura de la organización y en sus implicaciones.
- Implemente el nuevo diseño y supervise el progreso.
Iniciativa n.º 2: permite la transformación digital
- Aprovechar las oportunidades del negocio digital: involucra a las partes interesadas en el desarrollo de productos y de experiencias que mejoren la interacción, los ingresos, los flujos de valor y las capacidades de la organización.
Los responsables de I&O se encargan de las plataformas y los servicios que permiten el negocio digital. Cuando esos sistemas son eficaces y eficientes, proporcionan una experiencia digital del empleado atractiva. Por su parte, la empresa puede explorar las oportunidades ofrecidas por la transformación digital.
Los responsables de I&O deben optimizar las prácticas de gestión de servicios, permitir una experiencia digital del empleado que sea atractiva y aumentar el valor que recibe la empresa de las plataformas y los servicios de la infraestructura:
- Ponga en marcha implementaciones y modifique los recursos de I&O rápidamente para atender la nueva demanda.
- En lugar de limitarse a mantener un servicio de infraestructura eficaz, aborde las demandas de un lugar de trabajo hÃbrido ofreciendo una experiencia impecable y reduciendo la fricción digital.
- Ayude a los equipos de producto digital a ganar agilidad y comprensión digital en las áreas de competencias que respaldan las iniciativas digitales.
Iniciativa n.º 3: optimice los entornos de nube
- Crear y optimizar plataformas de infraestructura y de nube: impulsa soluciones de infraestructura y plataformas de nube seguras y rentables que estén alineadas con los principios clave de la organización.
Las capacidades y las competencias de I&O que requieren los entornos de nube son diferentes de las que requiere la gestión tradicional en instalaciones fÃsicas. Las empresas que reúnen la mezcla adecuada de servicios en la nube para satisfacer las necesidades empresariales y, al mismo tiempo, reducen al mÃnimo el desperdicio y la complejidad, tienen una ventaja competitiva.
Los responsables de I&O deben crear estrategias para la infraestructura en la nube, el perÃmetro y las instalaciones y maximizar el valor que obtiene la empresa de la inversión en los servicios en la nube.
- Evalúe la infraestructura actual antes de implementar su estrategia. Determina el grado de satisfacción de los usuarios con sus servicios, los plazos para obtenerlos y la resiliencia de dichos servicios.
- Adopte buenas prácticas para mejorar su ingenierÃa y su perfil operativo. Equilibra la agilidad y la velocidad que necesitan sus usuarios con la seguridad y la solvencia de su cartera de servicios.
- Desarrolle una estrategia de transición después de establecer sus aspiraciones. Debe tener como objetivo el estado final e identificar los factores inhibidores o facilitadores de su avance hacia ese estado.
