GFT dio a conocer su Technology Observatory: Tech Trends 2025, un mapeo de prioridades que muestra cómo las compañías pasarán de la experimentación a la captura de valor real con IA generativa, arquitecturas cloud de nueva generación y automatización avanzada. El informe proyecta que, tras el boom de pruebas en 2024, 2025 será el año de demostrar ROI tangible, integrando la IA más profundamente en procesos, productos y experiencias del cliente.

“El código se ha vuelto barato y desechable: lo que diferencia a los líderes será la capacidad de dirigir a la IA con especificaciones claras, una arquitectura sólida y una gobernanza responsable”, afirmó Tadashi Hata, del Global Technology Officer (GTO) de GFT.

Seis fuerzas que marcarán el rumbo en 2025

• Aplicaciones de IA Generativa en la empresa. Desde chatbots y agentes hasta modelos de dominio y aceleración de I+D, la GenAI redefine automatización, diseño de productos e interacción con clientes.

• Arquitecturas cloud de nueva generación y multicloud. Serverless, modelos event-driven, edge cloud para casos de baja latencia y SaaS sectoriales con analítica embebida.

• Personalización con datos y ecosistemas de colaboración. Integración de datos en tiempo real, open APIs y colaboración con privacidad diferencial para habilitar nuevos ingresos.

• Hiperautomatización e inteligencia de decisiones. RPA + IA + process mining para operaciones autónomas en back-office y plataformas centradas en decisiones con simulación y what-if.

• Confianza, riesgo y seguridad de IA (AI TRiSM). Marcos de responsabilidad, detección de sesgos, seguridad contra desinformación y cumplimiento regulatorio.

• Evolución del talento y upskilling. Programas de alfabetización en IA, pods ágiles y trabajo híbrido habilitado por herramientas colaborativas inteligentes.

De la inversión a las utilidades: por qué 2025 es decisivo

El Observatorio señala un cambio de foco: las compañías estarán presionadas para monetizar los pilotos de IA de 2024, mientras modernizan infraestructura para cargas de trabajo de IA más rápidas y escalables, con enfoques híbridos y edge.

Prioridades del Global Technology Office (Top 10)

El GTO de GFT prioriza tendencias por valor económico, impacto social y disrupción de mercado.

Entre las tendencias que marcarán el rumbo de 2025 destacan la adopción de trabajadores con capacidades fortalecidas por uso estratégico de IA y el desarrollo de modelos generativos especializados por industria, que permitirán aplicaciones más precisas y de alto valor. A la par, las organizaciones deberán avanzar en políticas y regulaciones éticas, junto con marcos de IA responsable que garanticen confianza y cumplimiento. La innovación se verá impulsada por el uso de GenAI en el diseño de productos, así como por la masificación de chatbots y agentes inteligentes que transformarán la experiencia del cliente. En el ámbito operativo, el procesamiento autónomo en back-office y la integración de datos en tiempo real permitirán mayor eficiencia y personalización. Finalmente, los ecosistemas abiertos basados en APIs y los sistemas de seguridad contra la desinformación serán claves para sostener un crecimiento digital confiable y sostenible.

“La conversación ya no es si probar IA, sino cómo escalarla con gobernanza y métricas de negocio. Las organizaciones que alineen arquitectura, datos, talento y compliance incrementarán su valor más rápido”, añadió Hata.