Con la llegada de Semana Santa, los ciberdelincuentes suelen intensificar sus actividades, aprovechándose de viajeros desprevenidos. Durante las vacaciones, aumentan los riesgos en línea como el uso de redes Wi-Fi públicas no seguras, códigos QR falsos o estafas relacionadas con el alojamiento, que pueden derivar en la pérdida de información personal y fraudes financieros. Ante este escenario, los expertos de Norton compartieron una guía con consejos clave para viajar de forma más segura.

Dentro del estudio Norton Cyber Safety Insights: Holiday Shopping 2025 se encontró que 16% de los encuestados en México han sido blanco de una estafa mientras reservaban sus viajes vacacionales, y entre ellos, 6 de cada 10 (60%) terminaron siendo víctimas. Entre quienes cayeron en estos fraudes, el 41% fue por un sitio de reservaciones fraudulento, el 40%  mediante anuncios maliciosos (malvertising), un 39% fue engañado por una agencia de viajes falsa, el 35% por supuestos “descuentos” irreales y 17% de los mexicanos tuvo comprometida su información bancaria.

“Cuando estamos de viaje, nos relajamos de forma natural, y los ciberdelincuentes lo saben”, afirmó Iskander Sanchez-Rola, director de IA e Innovación en Norton. “Saben que, cuando bajamos la guardia, somos más propensos a hacer clic, escanear o confiar en lo que no debemos. Por eso, mantenerse alerta puede ser de gran ayuda. Acciones simples como confirmar los sitios donde reservamos o evitar redes Wi-Fi públicas sin protección hacen una diferencia enorme”.

La consecuencia económica es considerable: el 89% de las víctimas en México reportó pérdidas con un monto promedio de $8,623.26 MXN, y casos que alcanzaron hasta $80,000.00 MXN. También se observó un aumento preocupante en la exposición de información personal: más de la mitad de los encuestados 53%, reconoció haber compartido en exceso información en redes sociales durante la temporada vacacional, y dentro de este grupo 18% de los consumidores mexicanos ha revelado públicamente sus planes de viaje en redes sociales y 14% incluso publicó una fotografía de su boleto sin ocultar datos sensibles.

Riesgos digitales que se intensifican durante los viajes

Wi-Fi público

El Wi-Fi público, disponible en lugares como aeropuertos, restaurantes, cafeterías, transporte público e incluso habitaciones de hotel, es conveniente, pero puede exponer a los usuarios a ciberataques. Delincuentes en la misma red pueden espiar actividades en línea, robar datos sensibles y aprovechar vulnerabilidades mediante ataques como man-in-the-middle (interceptan tu conexión para espiar o robar información).

Códigos QR falsos

Los códigos QR, cada vez más comunes en lugares públicos, pueden representar un riesgo de seguridad. Ciberdelincuentes pueden usar códigos falsos para dirigir a sitios de phishing y robar información personal valiosa o instalar malware.

Estafas en alojamientos de hotel

Los estafadores podrían utilizar diferentes tácticas para engañar a los viajeros, tanto antes como durante su estadía. En algunos casos, se hacen pasar por personal de recepción del hotel y llaman a los huéspedes para solicitar datos de la tarjeta de crédito por un supuesto problema con el pago, lo que puede generar pérdidas financieras y arruinar el viaje. También son comunes los anuncios de alojamientos inexistentes o falsos, la suplantación de hoteles o anfitriones que piden pagos o información fuera de los canales oficiales, así como correos y mensajes de phishing que imitan a plataformas de reserva reconocidas.

Estafas en renta de autos

Las estafas relacionadas con el alquiler de carros incluyen sitios web falsos o intermediarios engañosos que ofrecen vehículos a precios inusualmente bajos, solo para robar más dinero o información personal más adelante.

Skimming en cajeros automáticos

El skimming en cajeros automáticos es un fraude financiero en el que se utilizan dispositivos ocultos para robar la información de tarjetas de crédito o débito. Estos aparatos se hacen pasar por partes del cajero y pueden incluir cámaras ocultas para captar el PIN. Para reducir el riesgo, cubre siempre el teclado al ingresar tu clave y evita usar cajeros que presenten signos de manipulación.

Los expertos de Norton compartieron consejos para mantener la seguridad durante la temporada de vacaciones:

1. Usar una VPN. Al conectarse a una red Wi-Fi pública, una VPN ayuda a reducir los riesgos de seguridad al cifrar el tráfico de datos y ocultar la dirección IP.

2. Evitar escanear códigos QR que no provengan de fuentes oficiales. No ingresar información personal o bancaria en los sitios a los que redirigen, a menos que se haya verificado que se trata de una página legítima y confiable.

3. Asegurarse de actualizar su software antes de salir de casa.  Antes de viajar, verificar que el sistema operativo y aplicaciones cuenten con las últimas actualizaciones, ya que estas incluyen parches de seguridad clave.

5. No perder de vista los dispositivos. Evitar dejarlos desatendidos en lugares públicos, ya que además del robo físico, terceros podrían acceder a la información personal. Activar funciones de seguridad biométrica y herramientas como “Buscar mi dispositivo” para localizarlo o proteger los datos en caso de pérdida.

6. Nunca prestar el teléfono a un desconocido durante las vacaciones. Aunque alguien parezca confiable, evitar entregar el dispositivo, ya que en segundos podrían acceder a información personal, mensajes o cuentas, o incluso modificar ajustes de seguridad. Al conocer personas nuevas, es más seguro intercambiar nombres de usuario en redes sociales en lugar de compartir el número de teléfono.

7. Evitar fraudes en pagos y reservas durante los viajes, es fundamental no compartir información bancaria por teléfono y, ante cualquier duda, acudir directamente a la recepción del hotel para confirmar cualquier solicitud. Asimismo, se recomienda realizar reservas únicamente a través de empresas de confianza y verificar a los proveedores consultando sus sitios web oficiales o contactando directamente con su servicio de atención al cliente.