Las fallas registradas en los servicios de datos de BlackBerry se deben a un problema internacional ajeno a la operación de Telefónica Movistar en México, señaló la empresa.

En un comunicado, la compañía de telefonía celular expuso que “esta situación está vinculada a un proveedor cuya función es enlazar a Telefónica y la empresa Research in Motion (RIM)”.

Refirió que la falla se limita al envío y recepción de datos a través de equipos BlackBerry, por lo que el servicio de voz funciona de manera normal, en tanto que agradece a los clientes su comprensión ante una situación ajena a la operación de la firma.

En ese sentido, precisó que Telefónica México atenderá a sus clientes en el número 01800 88883 y desde un teléfono Movistar al *611.

“También, en este momento Telefónica analiza cuál será el mecanismo mediante el cual compensará a los usuarios afectados”.