CIO100 2013 Continuidad del Negocio/Seguridad
Con seis años de historia, alrededor de 6 mil empleados y cerca de 800 sucursales en el paÃs, BanCoppel busca consolidarse en su sector luego de llegar a más de 10 millones de clientes.
Para Gerardo Villar, director de sistemas, ha sido un reto constante su labor dentro del banco. “Fui el cuarto contratado y tenÃamos que definir estrategias y planear la instalación de equipos, conexiones y capacitación, pues, en 2008, llegamos a abrir más de 50 sucursales en el mismo dÃa. Esa logÃstica para coordinar las áreas de informática y soporte técnico, comunicaciones, seguridad, desarrollo y producción fue un proyecto que marcó mi vidaâ€, reconoció.
Dentro de los proyectos que ha liderado el CIO, se encuentra el core bancario, el cual es totalmente mexicano y les ofrece la ventaja de comprar los códigos fuente, lo que les ha dado independencia y seguridad de que cualquier necesidad estará lista en tiempo. “Nosotros tenemos nuestra propia fábrica de software y trabajamos al ritmo de las necesidades que tenemosâ€, explicó.
En el mismo sentido, Villar Arrubarrena, habló sobre el sistema de reconocimiento de huella digital. “Esta tecnologÃa nos la compartió Coppel, los empleados y clientes usan su huella digital para hacer operaciones. Es altamente confiable y segura ya que ningún empleado puede ver el saldo del cliente si él no está presenteâ€.
En este momento, el director de sistemas trabaja con un proyecto de unificación de base de datos entre la tienda y el banco para ofrecer un mejor servicio al cliente. “Ya estamos haciendo la instalación en las sucursales y estará listo en diciembreâ€, aseguró.
A futuro, Gerardo Villar busca realizar instalación de cajeros automáticos fuera de las tiendas Coppel y el mismo banco con el fin de que la gente los identifique por sus servicios bancarios. Además, el CIO mencionó que trabaja en pruebas para implementar sistemas de reconocimiento facial y de voz, este último, incluso cuando el cliente esté comunicándose al call center de la empresa.
