Salesforce.com y Twitter anunciaron una alianza estratégica global para ofrecer el Firehose de Twitter (conexión directa que garantiza que el análisis e información sea exacta) a  los clientes de Salesforce Radian6. Esta combinación permite a las empresas analizar los más de 400 millones de tuits generados diariamente para escuchar, atraer y conocer a los clientes.

 

A partir de esta alianza los clientes de Salesforce Radian6 cuentan con acceso total al Firehose de tuits públicos de Twitter. La alianza permite a las empresas sociales convertir el volumen masivo de conversaciones sociales sobre sus productos, marcas e industrias en interacciones dinámicas que fortalecen las relaciones con los clientes.

 

“La alianza entre Twitter y Salesforce.com permite a las compañías aplicar el poder de la participación social en más de 400 millones de tuits diarios, lo que brinda a las empresas la oportunidad de participar, resolver problemas, obtener seguidores y crear una identidad de marca”, destacó Marcel LeBrun, vicepresidente senior y director general de Salesforce Radian6.

 

Por su parte, Jana Messerschmidt, vicepresidente de Desarrollo de Negocios en Twitter, dijo: “La combinación entre el poder de Salesforce Radian6 y de Twitter ayuda a las compañías a entender y responder a sus clientes justo en el momento en que está teniendo lugar la conversación”.