CIO100 2016 Continuidad del Negocio y Seguridad

PROYECTO: Aseguran continuidad del negocio con Disaster Recovery Plan.

DESCRIPCIÓN: A raíz de un percance con su ERP, que los dejó sin servicio por 24 horas, el área de TI del laboratorio de productos farmacéuticos Siegfried Rhein analizó cada una de las alternativas disponibles para evitar que un evento así volviera a ocurrir. Se consideró desde renovar en sitio una infraestructura ya obsoleta hasta pasarla a un centro de datos.

Después de efectuar un business case, la Gerencia de TI, a cargo de David Rubio Rentería, en el 2015 optó por trabajar con un tercero, y junto con el proveedor se estableció un plan de recuperación en caso de desastre (DRP).

El área de TI también llevó a cabo un cambio en la infraestructura de telecomunicaciones, efectuó la migración de un sistema operativo Unix a Linux, contrató los servicios de Internet redundante, e implementó un nuevo Business Intelligence.

RESULTADOS/BENEFICIOS: Rubio Rentería destacó la disponibilidad del servicio en 100% –luego de tres meses de operación–, “además de tener firmado bajo contrato un SLA de 99.8%”. También resaltó el cumplimento en tiempo de los SLAs en cuanto a requerimientos para la administración de los Sistemas Basics; los indicadores por mes que reportan el estado de los requerimientos e incidentes; y las notificaciones semanales sobre el performance de los equipos, que se encuentran dentro de los SLAs establecidos.