CIO100 2021 – Categoría “Gestión Estratégica”

PROYECTO: Convergencia e integración digital.

DESCRIPCIÓN: El Campus Ciudad de México del Instituto Tecnológico y Estudios Superiores de Monterrey inició la renovación total de su infraestructura y espacios físicos.

Bajo el concepto “el campus del futuro”, la primera fase del proyecto consideró dos edificios de aulas y el edificio de la Biblioteca, donde se implementaron las nuevas metodologías educativas que acompañan el Modelo Educativo TEC21.

Se trata de un campus sustentable, que garantiza el uso eficiente de los recursos y de la energía, así como un lugar seguro para toda la comunidad.

El proyecto arranca bajo una operación basada en monitoreo (permanente y automático), control estadístico y analítica de datos para la oportuna detección de incidentes que permita la planificación de protocolos de actuación preventivos.

No sólo se tiene como alcance la cobertura de los nuevos edificios, sino la integración de los sistemas existentes en toda la infraestructura actual del campus.

RESULTADOS/BENEFICIOS: Desde mayo pasado, los nuevos edificios están en operación, y a finales del año se planea analizar el comparativo en consumo de energía, donde se esperan beneficios económicos por el uso responsable de los recursos.

Se redujo el tiempo de respuesta en la atención de incidentes, de 40 a 45 minutos a un lapso de 15 a 20 minutos, gracias a la posibilidad de anticiparse a ciertas fallas.

Estos avances exigieron mejorar ciertos roles y puestos del perfil de TI: de una plantilla de 50 se pasó a 40 personas para el área de soporte, que ahora se enfoca hacia la analítica y estadística, y con ello se convierte en un área preventiva más que correctiva.