Avaya y Skype están aliándose para ofrecer a las empresas opciones de comunicación de bajo costo que puedan administrarse a través de la infraestructura de telecomunicaciones corporativa.
En la Fase 1 de la relación, los productos de Avaya soportarán a Skype Connect, que es la plataforma de Skype para enviar y recibir llamadas a través de sistemas IP PBX corporativos basados en SIP. El servicio puede reducir las facturas por llamadas con cargo a números 800 asà como agregar botones para iniciar una llamada a páginas Web corporativas.
El software de administración de comunicaciones de Avaya administrará y controlará el tráfico de Skype Connect. Por ejemplo, el software de Avaya podrÃa poner restricciones en quién tiene permitido recibir llamadas de Skype Connect, quién puede hacer llamadas y a qué horas del dÃa estas opciones serÃan permitidas o no, según explica Alan Baratz, vicepresidente de Avaya y presidente de Soluciones Globales de Comunicaciones. Las capacidades de ruteo, conferencia, mensajerÃa, movilidad y centro de contacto de Avaya, asà como otros servicios de colaboración pueden agregarse a las aplicaciones de Skype.
La Fase 1 incluye sólo capacidades de voz, pero la Fase 2 incluirá voz, video, mensajerÃa instantánea y presencia, agrega Baratz.
“Los clientes en una infraestructura de Avaya serán totalmente federados con los servicios completos de Skypeâ€, dice.
Los clientes de Avaya tendrán la capacidad de manipular estas caracterÃsticas de Skype a través de la interfaz del software de comunicaciones Flare de Avaya que configura comunicaciones en tiempo real a través de voz, video, IM y presencia.
Asà que si alguien está tratando de usar la interfaz Flare para convocar a una junta sabrá si los participantes están disponibles a través de, digamos, la mensajerÃa instantánea de Skype, y entonces usar la interfaz para enviar un mensaje a esa persona. La Fase 2 estará disponible en la segunda mitad de 2011.
El equipo de Avaya que soporta la interoperabilidad con Skype incluye a Avaya Aura, Avaya CS1000, Avaya IP Office y Avaya BCM.
Skype ha estados trabajando en certificar la interoperabilidad de las plataformas de comunicaciones IP de otros proveedores con Skype Connect, incluyendo a BroadSoft, Cisco, Grandstream, Jazinga/FREETALK, LG-Ericsson, ShoreTel, Siemens, 3CX y SIPfoundry.
La relación que tiene Skype con Avaya no es exclusive, pero no tiene una relación similar con otros proveedores. La conexión entre Skype y Avaya es natural ya que en ambos hay capital de inversión de Silver Lake Partners.
