La firma anunció el lanzamiento de nuevas soluciones de su portafolio de Agile Management, las cuales permitirán a las organizaciones operar de manera más rápida, en procesos que van desde la planeación estratégica hasta la ejecución y el servicio al cliente.

“En la economía de las aplicaciones que vivimos hoy, las compañías más exitosas se diferencian a sí mismas porque detectan eficientemente las oportunidades del mercado y dan respuesta a de manera más rápida y certera que sus competidores. Este tipo de agilidad organizacional requiere que todo el sistema de la compañía esté preparado para la velocidad, la dirección y la oportunidad”, afirmó Francisco Dal Fabbro, Vicepresidente de Solución Sales en Agile Management de CA Technologies para América Latina.

La solución integrada de CA PPM y de CA Agile Central ayuda a que las compañías balanceen, de manera eficiente, la agilidad y la gerencia corporativa a través de la conexión del trabajo de equipos eficientes al portafolio de las compañías. Permiten a los equipos de trabajo emprender su desarrollo en CA Agile Central y que éste sea visible para los managers de proyecto en CA PPM, haciendo así que la asignación de recursos, la financiación y el progreso de las prestaciones del negocio sean más transparentes.

Las nuevas soluciones de CA Agile Central alinean el desarrollo de equipos con el valor del negocio, algunas de las características clave son:

• Aumento de la capacidad de planificación, el cual permite a líderes empresariales y de ingeniería que las prioridades del negocio coinciden con la capacidad disponible del equipo para que así se pueda balancear la asignación de trabajo durante la fase de planificación.
• Agenda del equipo, da visibilidad en el conjunto priorizado de características que los equipos construirán. Al proporcionar contexto y potenciar equipos para planificar su trabajo, los usuarios crean planes fiables de ejecución que redunde en un valor óptimo para los diversos stakeholders.
• Seguimiento del lanzamiento, proporciona imágenes en tiempo real para ejecutar el progreso tanto del trabajo como del seguimiento correspondiente.

Los analistas de servicio de hoy deben tener la capacidad de reaccionar y responder rápidamente a los requerimientos de los clientes, para así apoyar la economía de las aplicaciones que actualmente predomina, es por ello que la firma añadae:

• Clima: ayuda a poner al día al analista en su contexto a través de un vistazo de los turnos de trabajo y de otros factores del entorno de IT.
• Calor: prioriza el trabajo del analista a través de una escala de puntuación que le presenta, de manera ordenada, la importancia de cada incidente.
• Genio de servicio: ofrece un único cuadro de texto donde los analistas pueden ingresar palabras clave que llevan a acciones puntuales para resolver rápidamente los incidentes.
• Cronología en la historia: ayuda a los analistas fácilmente a tener una vista secuencial de todas las actividades asociadas con un incidente.
• Expertos y soluciones sugeridas: presentan la perspectiva de analistas expertos en TI para ayudar con incidentes determinados y entregar soluciones sugeridas basadas en el conocimiento, en incidentes similares e información de fuentes externas.

Redacción