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Experiencia del Cliente

IA, redefiniendo la ciberseguridad

Redacción CIO Ediworld -
La Inteligencia Artificial (IA) está reconfigurando distintos aspectos de nuestras vidas y, uno de ellos, es cómo observamos y tratamos a la ciberseguridad. En la...
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Generación de Actas Circunstanciadas mediante Inteligencia Artificial: Gil Villalpando Gutiérrez, Director de Tecnologías de la Información de la Fiscalía General del Estado de Guanajuato

Redacción CIO Ediworld -
Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: Gestión Gubernamental PROYECTO: Fiscal-IA. OBJETIVO: Simplificar y agilizar el proceso de obtención de Actas Circunstanciadas, eliminando la...
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¿Cómo la tecnología 5G SA podría revolucionar los servicios de emergencia en México?

Mireya Cortés -
México ha avanzado en la adopción de la tecnología 5G, lo que permite que diversos sectores, incluidos los servicios de emergencia, mejoren su capacidad...
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Experiencia del Cliente

Experiencia del empleado: clave para elevar la competitividad

Redacción CIO Ediworld -
En los últimos años, México ha sido uno de los países con mayor índice de rotación laboral en Latinoamérica, con un promedio de 16.75%,...
Experiencia del Cliente

Ahora que la atención se dirige a UCaaS y CCaaS, céntrese en las experiencias unificadas de las personas

José Luis Becerra Pozas -
La integración de las capacidades de comunicación y colaboración en toda la empresa es fundamental a medida que cambia la dinámica del lugar de...
Experiencia del Cliente

El 43% de los consumidores latinoamericanos consideró que el servicio al cliente tiene un rol secundario para las empresas

Mireya Cortés -
El 55% de las empresas encuestadas en Latinoamérica estuvo de acuerdo en que hay una relación directa entre el servicio al cliente y el...
Experiencia del Cliente

El 43% de consumidores piensa que la Experiencia del Cliente es “secundaria para las empresas”

José Luis Becerra Pozas -
El 55% de las empresas en Latinoamérica están de acuerdo en que hay una relación directa entre el servicio al cliente y el rendimiento...
Experiencia del Cliente

Cinco formas para que el negocio financiero sea más sostenible

Redacción CIO Ediworld -
Las expectativas de los clientes de las instituciones financieras han cambiado significativamente en la última década. Hace diez o quince años, todo lo que...
Experiencia del Cliente

Cómo ofrecer una ‘experiencia omnicanal impecable’ en un mundo digitalizado

Redacción CIO Ediworld -
Una experiencia del cliente omnicanal es la expectativa de ser atendido de igual forma a través de los diversos canales de comunicación o de...
Experiencia del Cliente

Neuroestrategia: cómo ofrecerle al cliente lo que necesita

Redacción CIO Ediworld -
En el momento de tomar decisiones, nuestro subconsciente tiene mayor influencia de lo que imaginamos. Y sucede con frecuencia en el momento en que...
Experiencia del Cliente

Un 90% de consumidores en México temen que los problemas de la cadena de suministro no terminen

Redacción CIO Ediworld -
Los retrasos y las interrupciones recientes de la cadena de suministro han tenido un impacto negativo en la vida de los mexicanos, lo que...
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5G

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México registró un total de 54 fusiones y adquisiciones en el primer trimestre del 2025

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Administración

La expansión regional como estrategia ante el establecimiento de tarifas arancelarias

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