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Experiencia del Cliente

IA, redefiniendo la ciberseguridad

La Inteligencia Artificial (IA) está reconfigurando distintos aspectos de nuestras vidas y, uno de ellos, es cómo observamos y tratamos a la ciberseguridad. En la...

Generación de Actas Circunstanciadas mediante Inteligencia Artificial: Gil Villalpando Gutiérrez, Director de Tecnologías de la Información de la Fiscalía General del Estado de Guanajuato

Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: Gestión Gubernamental PROYECTO: Fiscal-IA. OBJETIVO: Simplificar y agilizar el proceso de obtención de Actas Circunstanciadas, eliminando la...

¿Cómo la tecnología 5G SA podría revolucionar los servicios de emergencia en México?

México ha avanzado en la adopción de la tecnología 5G, lo que permite que diversos sectores, incluidos los servicios de emergencia, mejoren su capacidad...

Presentan recomendaciones para cerrar la “brecha digital” después del COVID-19

Con el objetivo de ayudar a las empresas a proporcionar valor tanto a los consumidores como a sí mismas, la agencia de transformación digital The...

Cómo asegurar que la Experiencia al Cliente se encuentra lista para la “nueva normalidad”

Las expectativas de los clientes se encuentran en su punto más alto, y las interacciones mejoradas y ágiles se han convertido en la “nueva...

Un 79% de las empresas mantendrá el trabajo remoto después de la emergencia sanitaria

Un 79% de las empresas que se vieron obligadas a extender el trabajo remoto debido a la pandemia, apuestan por seguir con esta modelo...

Los 3 pilares para lograr una óptima experiencia de clientes

Actualmente todos los sectores productivos están enfocados, en mayor o menor medida, en brindar las mejores experiencias a sus clientes, pues en la era...

Trabajo remoto incrementa hasta 28% la productividad de las empresas

Las empresas que han adoptado modelos remotos en sus operaciones durante la contingencia sanitaria han experimentado, en promedio, un incremento de 28% en su...

Cinco evoluciones que tendrá la relación “cliente-marca”

Todos estamos experimentado cambios con lo que ha estado sucediendo. Sabemos que lo que era antes "normal" será completamente diferente. No sólo ha cambiado...

Seis estrategias para optimizar el servicio al cliente

Si finalmente decidió llevar su tienda al mundo digital y unirse al comercio electrónico, lo primero que debo decirle es: llegó tarde. Por esta...

Más de la mitad de las empresas considera a la Experiencia de Cliente como “diferenciador primario”

Las organizaciones luchan por alinear sus estrategias de Customer Experience (CX) con la retroalimentación de la Voz del Cliente (VoC, por sus siglas en...

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