Ya no es novedad que para poder aprovechar al máximo el potencial de la Inteligencia Artificial (IA) generativa es necesario contar con datos confiables. Sin embargo, en los últimos meses ha quedado claro que la seguridad y calidad de los datos que alimentan a los sistemas de IA se convierten en elementos clave para su correcto funcionamiento, ofreciendo cada vez mejores resultados.

En este sentido, el 92% de los líderes en Analítica y Tecnologías de la Información está de acuerdo en que la necesidad de datos confiables es más alta que nunca. Esto según el informe State of Data and Analytics, de Salesforce, una encuesta realizada a más de 10,000 líderes en analítica, TI y áreas de negocio a nivel mundial, que revela cómo, para enfrentar los desafíos de precisión y seguridad de los datos, los líderes están enfocándose en la cultura y gobernanza de los datos.

Los líderes de TI también están preocupados por consideraciones éticas, resultados sesgados o inexactos. De hecho, el 83% considera que las empresas deben trabajar juntas para asegurar que la Inteligencia Artificial generativa se utilice éticamente. Sin embargo, menos de un tercio considera que las pautas de uso ético son críticas.

Sumado a esto, más de seis de cada diez líderes en Analítica y Tecnología no cuentan con información sobre la utilización de datos o la rapidez para obtenerla por parte de los equipos de áreas comerciales, por lo que el compartir indicadores clave de rendimiento (KPI) y aumentar el seguimiento de métricas críticas, podría ser un gran avance.

Por otro lado, los equipos directamente involucrados con los datos, como los de Análisis y Gestión, muestran mayor confianza en la exactitud de su información. Aun así, también tienen áreas en las que pueden mejorar. El creciente interés por las soluciones en la nube indica que las empresas están buscando tanto seguridad adicional como flexibilidad para decidir dónde se alojan sus datos, en contraposición a estar restringidos a un entorno único.

Sin limitarnos a soluciones técnicas, fomentar una cultura de datos resulta crucial para aumentar la confianza y la aceptación de los registros. Proveer a todos los miembros de una empresa con recursos para enfrentar desafíos empresariales complejos ofrece beneficios notables, desde incrementar la productividad y mejorar la toma de decisiones hasta brindar un servicio al cliente de mayor calidad.

Al implementar la gobernanza de datos, estableciendo reglas o políticas para la recolección, gestión, almacenamiento, medición y comunicación de la información, las empresas pueden establecer los cimientos para el éxito de la Inteligencia Artificial, asegurando parámetros para el acceso, la precisión, la privacidad, la seguridad y la retención de la información.

Los datos y el análisis potencian la toma de decisiones, siempre y cuando los resultados sean precisos y de fácil acceso.

No obstante, desbloquear su potencial no es una tarea sencilla. A pesar del desafío que enfrentan los líderes técnicos, el respaldo generalizado de la empresa hace que valga la pena maximizar el valor de los datos, preparando el camino para mejorar las capacidades de la inteligencia artificial.

Francisco Manuel Muñoz, vicepresidente regional de ventas de Tableau, una compañía Salesforce.