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CATEGORÍA: GESTIÓN PÚBLICA
“Efectivo Cero” transforma la manera en que los ciudadanos de Michoacán realizan pagos gubernamentales, eliminando el uso de efectivo para fortalecer la transparencia, combatir la corrupción y mejorar la eficiencia administrativa. Liderada por el equipo de Gobierno Digital de Michoacán, busca digitalizar los pagos de trámites estatales mediante una plataforma tecnológica segura, accesible y moderna, dándole certeza a las personas de que su pago ha sido realizado y asegurando el ingreso de esos pagos a las cuentas recaudadores estatales.
Según el INEGI, casi una de cada cinco personas que realiza trámites gubernamentales ha sido víctima de corrupción, lo que evidenció la urgencia de un cambio estructural. Ante este panorama, desde 2021 se comenzaron a construir las bases legales para la digitalización, y en 2024 se lanzó formalmente Cashless.
Al respecto, Juan Paulo Granados Gómez explicó que “Efectivo Cero” se desarrolló mediante un diagnóstico profundo de los procesos de pago, identificando fallas como la falta de un sistema unificado, pérdida de recibos y traslados innecesarios. La solución consistió en implementar líneas de captura únicas integradas con SAP, habilitar pagos en bancos, tiendas de conveniencia y plataformas digitales como OXXO, Mercado Pago, ANTAD, entre otros, para una mayor cobertura geográfica; despliegue de servicios digitales para un alto volumen transaccional distribuido, integración de plataformas digitales de cobro en oficinas gubernamentales, incorporación de mecanismos de pago a través del aprovechamiento de sistemas de mensajería rápida y dispositivos móviles, y eliminar el manejo de efectivo en oficinas gubernamentales.
Gracias a esta estrategia, el 70% de los ciudadanos realiza sus trámites en línea, los ingresos estatales han aumentado significativamente y se ha reducido el tiempo de atención hasta en un 80%. Cashless se consolida como un modelo replicable para otros estados, con la meta de lograr un Michoacán 100% digital para finales de 2025.
