Avaya completó la adquisición de Esna, un proveedor de software de colaboración y comunicación en tiempo real, con el fin de acelerar la adopción de aplicaciones habilitadas para las comunicaciones por grandes y medianas empresas. A través de esta adquisición, Avaya permitirá a los usuarios finales acceder fácilmente a capacidades de comunicación de múltiples proveedores – voz, video, Mensajería Instantánea / presencia, videoconferencia – desde las aplicaciones de negocio basadas en la nube, utilizando el dispositivo de su elección.

Un cliente web de Avaya Communicator  integrado y habilitado para Esna estará disponible para las plataformas Avaya IP Office y Avaya Aura con capacidades de voz y video out-of-the-box, que pueden ser integradas en aplicaciones de negocio basadas en la nube pública o privada. El thin client ayuda a mejorar la interacción, la productividad y la movilidad reduciendo la interrupción causada por el desplazamiento dentro y fuera de las aplicaciones o el cambio de dispositivos. Para los clientes finales, la reducción en los esfuerzos de comunicación con una empresa y  la experiencia mejorada al usar formas multimodales de conectarse pueden llevar a una mayor satisfacción, un aumento en  las ventas para las empresas y una mayor rapidez en la solución de problemas.

Para los departamentos de TI, el enfoque flexible y abierto entregado por Avaya y Esna puede permitir a las empresas aprovechar sus infraestructuras de comunicación existentes de múltiples proveedores e integrar fácilmente las nuevas tecnologías de Avaya y otros proveedores en aplicaciones basadas en la nube – un enfoque que puede ayudar a las empresas a evitar quedarse atado a un proveedor. Adicionalmente, un thin client puede acelerar la introducción y adopción de nuevas tecnologías para implementaciones más exitosas. Los desarrolladores podrán crear nuevas e innovadoras aplicaciones móviles  y basadas en la web, más dinámicas que les brindarán una diferencia competitiva.