Actualmente México se encuentra en quinta posición de 12 países evaluados en avance de niveles de IA, ubicándose sólo detrás de Chile, Brasil, Uruguay y Argentina, de acuerdo con datos del Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA).

Este avance se ha vuelto más notorio en los últimos años debido a que los sectores clave de la economía mexicana se han inclinado por implementar esta tecnología en sus operaciones. De hecho, en 2022 se registró en México una inversión de aproximadamente 5 mil 318 millones de dólares en AI (que incluye el desarrollo de plataformas) de acuerdo con cifras de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).

Sin embargo, aun con los grandes beneficios que ofrecen las plataformas de IA, existen retos que se deben tomar en cuenta durante su uso como lo son el sesgo algorítmico, la seguridad de datos, la desinformación y la falta de personal capacitado en tecnología tanto para la implementación como para la gestión.

Por lo anterior y para que el país siga escale posiciones y se convierta en un auténtico referente de esta tecnología en la región, es necesario considerar algunos sectores que darán forma al desarrollo de plataformas en Inteligencia Artificial en los próximos años, como el: desarrollo de talento, la innovación y la ética.

Según la encuesta EY 2023 Work Reimagined, actualmente existe un déficit importante de talento especializado en el sector de tecnología, al grado que sólo 17% de los empleados y el 22 % de los empleadores priorizan la capacitación en habilidades relacionadas con la IA generativa en 2023, lo que impide a las organizaciones sacar el máximo provecho a esta herramienta para diferenciarse dentro de su mismo sector.

Hace más de un año EY GDS llegó a México porque es una locación estratégica que cuenta con una amplia disponibilidad de perfiles tecnológicos, mismos que pueden aprovechar los programas de capacitación y desarrollo de talento que ofrece la firma. En otras palabras, se está preparando a la próxima generación de profesionales mexicanos para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades en el campo de la IA.

“La capacitación constante en tecnología es casi tan importante como la inversión que se hace en nuevas herramientas, ya que la IA tiene un impacto en el aspecto cognitivo de las personas, mismo que se ve reflejado en una mejora notable en la creatividad para el diseño, especificación, evaluación y viabilidad de proyectos de negocio. Además, considero que parte de este entrenamiento debe contemplar una estrategia relacionada con un cambio de mentalidad para que cada vez sean más los colaboradores que se sumen a esta nueva forma de trabajar”, comentó Pablo Cebro, EY Global Head of Technology Platforms.

Asimismo, Pablo Cebro opinó en entrevista para CIO Ediworld que las empresas deben invertir fuertemente para formar su población de personal capacitado en Inteligencia Artificial. “Nosotros estamos trabajando en programas en conjunto con universidades, ya sea para que ayudarlos en una carrera universitaria o terciaria o un máster”.

Innovación y ética, materia pendiente dentro de la IA corporativa

En los que respecta a la innovación, una de las ventajas que tiene la Inteligencia Artificial es que ofrece una infinidad de alternativas para fortalecer la forma de hacer negocios: la automatización de procesos, la optimización de decisiones basadas en datos, la personalización de servicios y la detección temprana de tendencias y riesgos, lo que puede mejorar la productividad y el rendimiento empresarial.

Acerca de la innovación, Cebro comentó “En determinada medida cada proceso de negocio debe de ser influenciada por la IA. Esto para aumentar los márgenes de negocios, tener mayor capacidad de ventas y para mejorar la experiencia de los empleados. Trabajamos con muchas empresas de muchos sectores y verificamos por medio de una metodología si sus procesos de negocio se pueden transformar por medio de la IA”.

Asimismo, el Global Head of Technology Platforms de EY concluye que para implementar un proyecto de IA se debe subir ahora mismo a la tendencia de la Inteligencia Artificial, es necesario que las empresas entrenen a sus equipos, y que los CIO deben poner especial foco en identificar dónde la IA puede generar mayor impacto.

Con una inversión de mil 400 millones de dólares en investigación y tecnología de IA, en 2023 EY lanzó EY.ai, una plataforma con una variedad de servicios que aborda los desafíos éticos, regulatorios y de seguridad, y que es utilizada principalmente por los colaboradores de manera interna y con las firmas miembro de la compañía pertenecientes a sectores clave.

Por último, la ética ha ganado relevancia por el aumento de casos de ataques cibernéticos y la suplantación de identidad. Por esta razón, el sector debe ser transparente con el propósito en la utilización de datos y contar con una regulación adecuada para blindar la información de los usuarios.

-César Villaseñor.