Las organizaciones están acelerando la adopción de la IA, pero muchas carecen de la claridad de liderazgo, la confianza de la fuerza laboral y el desarrollo de capacidades necesarios para convertir dicha adopción en resultados medibles, así lo relevó un estudio global del Grupo Adecco, realizado a dos mil ejecutivos de alto nivel en el mundo.

La inteligencia artificial avanza muy rápido, tanto, que muchas organizaciones no cuentan con la capacidad suficiente para preparar a sus equipos, según se desprende del informe.

La encuesta se realizó en 13 países, a ejecutivos de alto nivel que supervisan a más de 8,6 millones de trabajadores, lo que ofrece una perspectiva de líderes empresariales sobre cómo la IA está transformando la estrategia, las habilidades y la preparación organizacional. El informe, titulado “The human premium: leadership beyond the algorithm” muestra que el 45% de los líderes empresariales estima que la IA se integre en los flujos de trabajo en los próximos 12 meses. Sin embargo, solo el 36% afirma que su estrategia de talento muestra claramente que la IA creará oportunidades para los empleados, lo que evidencia una creciente brecha entre la ambición por la IA y la preparación de la fuerza laboral.

“La IA avanza muy rápido, pero las personas necesitan tiempo, información y confianza para adaptarse. Las empresas que no tengan en cuenta esa diferencia tendrán más dificultades para convertir sus pruebas con IA en resultados reales. Las organizaciones ganadoras serán aquellas que combinen la tecnología con transparencia, responsabilidad y un camino claro para la adaptación de las personas. Los líderes empresariales tienen la responsabilidad fundamental de garantizar que las personas y la tecnología puedan trabajar en armonía”, señaló Denis Machuel, CEO global de Grupo Adecco.

La ambición en materia de IA avanza más rápido que la preparación de la fuerza laboral

La investigación pone de manifiesto una desconexión entre las expectativas de los líderes y la preparación organizacional. Mientras que el 45% de los líderes empresariales prevé la integración de agentes de IA en los flujos de trabajo en el plazo de un año, solo el 30% de los trabajadores opina lo mismo. Al mismo tiempo, el 70% de los trabajadores se siente preparado para colaborar con agentes de IA, no obstante, solo 39% de los líderes cree que los empleados están listos. 

“Estos hallazgos sugieren que la preparación de la fuerza laboral podría ser mayor de lo que los líderes suponen, mientras que la comunicación y la alineación se quedan rezagadas con respecto a la adopción”, explicó Giovanni Chávez, Head of Innovation & Continuous Improvement /Customer Experience.

El estudio también indicó que los agentes de IA son la nueva “megatendencia” dominante que afecta a las empresas hoy y durante los próximos cinco años, lo que subraya la rapidez con la que el tema ha pasado de la experimentación a una prioridad para los dirigentes empresariales.

La confianza, las habilidades y la capacidad de liderazgo son las palancas de ejecución que faltan

El informe, “The human premium: leadership beyond the algorithm” encontró que, el desafío no se limita a la inversión en tecnología, también, en que solo el 22% de los líderes tiene plena confianza en que sus organizaciones están desarrollando las capacidades necesarias para adaptarse al cambio. Solo el 31% afirma que el liderazgo posee las habilidades y el conocimiento suficientes en IA para comprender los riesgos y las oportunidades. En tanto, que el 36% señala que su estrategia de talento demuestra claramente que la IA creará oportunidades para los trabajadores, no que los reemplazará, y solo el 39% involucra directamente a los empleados en el rediseño de puestos.

“En conjunto, los resultados de nuestra encuesta sugieren que muchas organizaciones aún no comunican con suficiente claridad cómo la IA afectará los roles, las trayectorias profesionales y la creación de valor. Para los consejos de administración y los directores ejecutivos, esto convierte la adopción de la IA en un problema de liderazgo, gobernanza y talento, además de un problema tecnológico”, agregó Giovanni Chávez.

Organizaciones preparadas para el futuro demuestran cómo se logra una mejor ejecución

El informe identificó un grupo minoritario de organizaciones preparadas para el futuro: empresas centradas en las personas y con base tecnológica que extraen valor estratégico de la IA. Si bien el porcentaje de empresas que cumplen con esta definición ha disminuido cuatro puntos porcentuales durante el último año, estas empresas ofrecen una guía más clara para la ejecución a medida que las empresas pasan del entusiasmo inicial por la IA a su implementación.

De acuerdo con el estudio, la confianza es un indicador que permite a las empresas saber si sus equipos se sienten preparados para trabajar con IA. Entre las organizaciones preparadas para el futuro, el 49% señala tener mecanismos para medir la confianza de la fuerza laboral, en comparación con el 18% de otras organizaciones que no tienen elementos de medición. Así mismo, El 76% de estas organizaciones preparadas para el futuro considera que sus equipos son adaptables, frente al 42% del resto de organizaciones. “Estos hallazgos sugieren que las organizaciones que miden la confianza de forma sistemática pueden saber si sus equipos se sienten preparados para adaptarse y sacar mayor provecho de la IA”, precisó Giovanni Chávez, Head of Innovation & Continuous Improvement /Customer Experience.