Aunque muchas personas ya disfrutan del acceso gratuito a herramientas de inteligencia artificial, su adopción en el ámbito empresarial, especialmente en América Latina, sigue siendo limitada. Esta baja adopción subraya una clara disparidad entre la tecnología disponible y su aplicación real. La situación en México es similar: un estudio de IDC revela que, si bien más del 70% de las empresas ha comenzado a explorar soluciones de inteligencia artificial, solo un 4% las ha integrado completamente en sus operaciones.

Impulsando la implementación de la IA

Con el fin de cerrar esta brecha operativa y transformar el potencial de la IA en resultados concretos, la consultora tecnológica TS4 Strategy ha lanzado un programa. Este paquete está diseñado para ayudar a las empresas que ya utilizan Salesforce a activar y aprovechar sus agentes inteligentes.

El programa está dirigido a organizaciones que operan con ediciones específicas de Salesforce, como Sales Cloud, Service Cloud o soluciones verticales por industria. La implementación, que dura tres semanas, incluye la activación de licencias, capacitación práctica, soporte post-lanzamiento y consultoría especializada para desarrollar una estrategia de madurez en IA.

“Con este programa, buscamos que las empresas aprovechen sus soluciones de IA”, comentó Greco López, CMO de TS4 Strategy. “Hemos detectado que, a pesar de tener licencias gratuitas disponibles de Agentforce, menos del 20% las utiliza. Este programa cambiará eso, ofreciendo una activación, configuración y uso guiado, consultivo y con un impacto medible.”

El impacto transformador de la IA en la productividad y la experiencia del cliente

Según el reporte State of IT 2024 de Salesforce, el 84% de los líderes empresariales considera que los agentes autónomos impulsados por IA serán clave para mejorar la productividad y la experiencia del cliente en los próximos dos años. Las empresas que ya han adoptado la IA generativa en sus flujos de trabajo reportan incrementos de hasta el 29% en productividad.

TS4 Strategy, uno de los principales socios de Salesforce en América Latina y reconocido como Summit Partner, busca con programas como este democratizar la IA empresarial y apoyar a más organizaciones en México y la región a aprovechar el verdadero valor de estas tecnologías.