Genesys anunció que Mauricio García Cepeda se ha unido a la compañía como vicepresidente y director general para México, reforzando el compromiso de la empresa con el crecimiento para el mercado mexicano.

García Cepeda contribuirá a Genesys con sus más de 15 años de experiencia multicultural en el sector de tecnología. Su amplio conocimiento en ventas y su historial de destacado crecimiento en la región de América Latina, así como en diversos sectores, aportarán a Genesys para sumar a su éxito y extender su presencia en todo México.

Antes de unirse a Genesys, Mauricio fungía como vicepresidente de ServiceNow, donde era responsable de todas las operaciones para todos los países de habla hispana en Latinoamérica y el Caribe, incluyendo México, Chile, Argentina, Colombia y Perú, entre otros. García-Cepeda también ha tomado puestos de liderazgo para HP Software y BMC Software en México, donde logró un crecimiento de doble dígito en márgenes de operación. Durante su tiempo en Sterling Commerce, aumentó a más del triple el total de ventas en la región de Latinoamérica.

“La amplia trayectoria de Mauricio ayudando a las organizaciones a lograr un crecimiento sustancial fortalece nuestro camino para permitir que más organizaciones en México transformen las experiencias de sus clientes y empleados a través de la orquestación impulsada por IA,” dijo Felipe Schwartzman, vicepresidente senior para Genesys México y Latinoamérica. “Como líder que destaca en la colaboración entre ecosistemas de socios y clientes, aportará un inmenso valor a Genesys a medida que avanzamos en nuestro impulso en la región.”

Sobre su nuevo rol, García Cepeda comentó que “Las empresas y organizaciones en México tienen la oportunidad de aprovechar el poder de la nube y la IA para fortalecer su capacidad de competir en el mercado global. Como líder en orquestación de experiencia impulsada por IA, Genesys tiene extensas capacidades y la experiencia para ayudar a las organizaciones de cualquier tamaño y escala a ofrecer un compromiso de fidelización que las diferencie dentro de la región y en un escenario global.”