CATEGORÍA: Gestión Operativa

PROYECTO: Deployment Smart Hub Microsoft Teams Rooms.

OBJETIVO: Digitalizar los servicios en salas de videoconferencia con la mayor calidad y menores costos posibles.

DESCRIPCIÓN: Actualmente, los cambios tecnológicos y sociolaborales son cada vez más inciertos, volátiles e impredecibles. Es importante fomentar reuniones inclusivas e interactivas para todos los colaboradores, sin importar dónde se encuentren.

Para Carlos Rivera Ochoa, Director Digital Workspace Ops. – Share Services México de, era necesario impulsar la evolución de los puestos de trabajo híbridos al interior de organización, sin embargo, el edificio de la compañía en la Ciudad de México no contaba con suficientes salas de juntas productivas para el nuevo modelo de trabajo híbrido, además de contar con equipos obsoletos y/o dañados, cuyos costos de reparación eran altos.

Como solución, se determinó el despliegue de la plataforma Microsoft Teams Room (MTR), que ofrece video HD, audio y uso compartido de contenido a Teams para pequeñas áreas de reunión hasta salas de conferencias grandes e incluso enlaces desde y hacia dispositivos móviles.
RESULTADOS/BENEFICIOS: Con esta plataforma estándar de colaboración corporativa se han logrado reducir los costos de operación, con infraestructura renovada que permite la flexibilidad de trabajar con otras plataformas colaborativas que tengan los clientes externos.

Esta oficina de Novartis Pharmaceutical en México es la primera en emplear el modelo colaborativo en Latinoamérica y desde su implementación se han conseguido niveles de adopción y satisfacción cercanos al 95% por parte de los usuarios, resaltó Rivera Ochoa.

Carlos Iván Rivera Ochoa, Director Digital Workspace Ops. – Share Services México de Novartis Pharmaceutical, en la entrega de los Premios CIO100 2022 – Décima Séptima Edición.