Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: INFRAESTRUCTURA Y ESCALABILIDAD

PROYECTO: Contact-Us a la vanguardia.

OBJETIVO: Instalar y configurar el nuevo Active Directory y actualizar la versión del sistema operativo en todos los equipos de la organización.

DESCRIPCIÓN: Este año el departamento de Tecnologías de la Información (TI) propuso migrar la versión del sistema operativo de todos los equipos de cómputo y la configuración de un nuevo Directorio Activo (AD) con la finalidad de minimizar los riesgos por vulnerabilidades y disponer de funcionalidades que permitan mejorar del desempeño del personal, garantizando el cumplimiento de las políticas de seguridad y de uso del equipo de cómputo.

Para este proyecto, se solicitaron los insumos necesarios, licencias, herramientas, unidades de almacenamiento, etc., y se realizaron pruebas controladas para medir los tiempos de instalación y migración de información, así como validar las restricciones necesarias por cada perfil de usuario.

RESULTADOS/BENEFICIOS: Siendo TI un departamento al servicio de sus clientes internos, se ha logrado garantizar que este tipo de procesos sean lo más transparentes posibles gracias a la colaboración de otras áreas que requieren disponibilidad de sus herramientas de trabajo para cumplir con sus actividades. De esta manera, se ha mantenido la satisfacción y fidelización de los clientes y se han cumplido los objetivos estratégicos de Contact-Us.

El proyecto se encuentra en etapa de ejecución y en julio pasado se tuvo una auditoría de seguridad de la información por parte de uno de los clientes, en la cual se constató que lo implementado en este proyecto ha cumplido con todos los estándares requeridos.