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Tag: Contact-Us

Cómo hacerlo

Incremento de la seguridad manteniendo la disponibilidad de recursos TI: Héctor Flores Texis, Director de Tecnologías de la Información de Contact-Us

César Villaseñor -
Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: INFRAESTRUCTURA Y ESCALABILIDAD PROYECTO: Contact-Us a la vanguardia. OBJETIVO: Instalar y configurar el nuevo Active Directory y...
Eventos

Respuesta eficiente ante contingencias: Héctor Flores Texis, Gerente de Tecnologías de la Información de Contact Us

Redacción CIO Ediworld -
Los Mejores 100 CIO de México 2023 – Categoría: Gestión Administrativa PROYECTO: Migración de emergencia. OBJETIVO: Asegurar la transparencia en la aplicación de actualizaciones de la...
CIO100

Apoyo de robots para una atención eficiente: Ismael Cárdenas, CIO de Contact-Us Contact Center

José Luis Becerra Pozas -
CIO100 Transformación Digital PROYECTO: Mejorar los procesos del call center con agentes asistidos por robots. DESCRIPCIÓN: Contact-Us decidió implementar tecnología RPA (Robotic Process Automation) para apoyar...
Aplicaciones

Un contact center operando desde la nube: Ismael Cárdenas, CIO de Contact-Us

José Luis Becerra Pozas -
CIO100 Creatividad en TI PROYECTO: Estrategia de transformación digital. DESCRIPCIÓN: La tecnología avanza a pasos agigantados, al mismo tiempo que las expectativas del cliente. Esta premisa...
Estrategia CIO

Ismael Cárdenas, Contact-us, Director de Tecnologías de la Información

Redacción CIO Ediworld -
CIO100 2013 LÍDER Green IT Green IT está jugando un papel importante en las operaciones de Contact-us. Las iniciativas verdes al interior de este contact...
Del dí­a

Ismael Cárdenas, director de Tecnologías de la Información, Contact-Us

Redacción CIO Ediworld -
Mejor alineación al negocio Con el objetivo de unificar sus operaciones, Contact-Us inició hace dos años la construcción de un edificio en el que concentraría...

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