Para brindar una mejor atención a sus clientes y tener inventarios más sanos, Cofiasa, a través de la Gerencia de Sistemas a cargo de José Gonzalo Núñez, desarrolló los módulos de Descuentos e Inventarios. Asimismo, implementó un sistema de BI, para tener todos los indicadores clave de la empresa bajo supervisión.
“El módulo de Descuentos es un desarrollo propio hecho con SQL, el cual inició en febrero de 2011 y será liberado en julio”, aseguró. El sistema automatiza y agiliza la autorización de descuentos para los clientes.
Anteriormente, dicha autorización era lenta porque implicaba tratar primero con gerente de ventas, para luego ir a mostrador donde, a través de diferentes llaves según los niveles de permisos del personal, se le daba el visto bueno. “El tiempo de espera en mostrador para un cliente era muy largo”.
El módulo de Descuentos evalúa la compra, el segmento del cliente y los hábitos de pago; también toma en cuenta los créditos y facturas vencidas. “El objetivo es que cuando el cliente llegue al mostrador, se le diga el monto de descuento autorizado sin que se requiera ninguna llave, eliminando la espera. Asimismo, se le pueda ofrecer un descuento mayor de acuerdo con sus hábitos de pago”, aseveró.
Por su parte, el módulo de Inventarios empezó a ser desarrollado en marzo de 2011 y fue liberado en mayo pasado. “Estamos integrándolo directamente en el ERP. Lo que buscamos es tener un inventario más sano en rotación”, afirmó.
Cofiasa clasifica los artículos que abastece según el nivel de demanda. Anteriormente, para proveer artículos especiales de baja venta, la empresa los compraba sin recibir anticipo alguno de los clientes. Ahora, el módulo de Inventario envía la orden de compra al proveedor cuando registra el anticipo. Asimismo, si el anticipo es mayor que el importe de la orden de compra, el monto restante lo transfiera a otras facturas de ese cliente.
Por otro lado, en octubre de 2010 inició la evaluación de cuatro soluciones de BI, de las cuales se eligió a Artus ya que ofrecía opciones para generar pronósticos en tiempo real de manera automática; su implementación inició en enero de 2011. Los primeros indicadores liberados fueron los de Ventas, Inventarios y Abastecimiento; en junio pasado fueron liberados los indicadores de Gastos y Recursos Humanos.
