La estrategia de marketing digital de las compañías parece estar enfocada principalmente en una presencia a través de sitios web, sitios móviles y redes sociales, para distribuir su propio contenido, según los datos recogidos en la encuesta sobre madurez digital realizada por Prodware.

Otros datos obtenidos por la firma de investigación Sitecore señalan que el grado de madurez digital está directamente relacionado con la experiencia de cliente y pueden establecerse diferentes niveles en función de la estrategia y práctica digital. Siguiendo este criterio, los resultados obtenidos en la encuesta de Prodware, sostienen que más del 50% de las empresas se sitúan entre los niveles 1 y 2 de los 7 definidos.

Ante esta situación, Prodware ha determinado algunos de los retos a los que las empresas han de hacer frente para poder optimizar las estrategias de marketing digital y adaptarse al nuevo consumidor. Por un lado, la personalización se presenta como uno de los medios más efectivos para que las empresas orienten el contenido de los canales digitales hacia los intereses y preferencias de los usuarios. Solamente un 10% de las empresas encuestadas reconoce ofrecer una experiencia digital personalizada.

Por ello, es necesario que las compañías adopten estrategias de movilidad para sus activos digitales y así poder relacionarse con los consumidores para satisfacer sus necesidades. Todavía un 46% de las empresas no han dado el paso y se han adaptado a entornos multidispositivo.

La dirección también tiene que estar implicada en el desarrollo del negocio en canales digitales, es clave para las organizaciones a seguir y poder avanzar en la estrategia de marketing digital. Un 38% de los encuestados reconocen que su Dirección está muy implicada, un 33% valora que su colaboración está a la mitad, y el resto señalo estar en una parte baja, con 29%.

La medición debe formar parte de la estrategia de marketing digital. Contar con herramientas de análisis permitirá no sólo conocer el recorrido del cliente, sino también medir la efectividad de las acciones de marketing digital. El 11% de las compañías en la actualidad, aun no miden sus resultados digitales de forma específica.

-CIO