Los CIO afrontan una presión creciente por innovar y responder con agilidad, pero los ERP anticuados actúan como un freno que limita la competitividad y la seguridad. Aunque muchas empresas invierten en IA o automatización, estas pierden valor si se apoyan en sistemas obsoletos cuyo mantenimiento, como indica Microsoft, puede consumir hasta el 90% del presupuesto de TI.

Excelia, firma española de consultoría, tecnología y servicios profesionales, lanzó su nuevo informe “CIOs en la cuerda floja: el alto precio de un ERP obsoleto”, en el que señala cuáles son los ocho principales síntomas que puede observar una empresa para detectar que necesita modernizar su ERP.

1- Actualizaciones complicadas o inexistentes: si aplicar parches implica proyectos largos y costosos, o el fabricante ya no ofrece soporte, el sistema se convierte en una fuente de riesgo.

2- Integración deficiente: resulta complejo o imposible conectar el ERP con soluciones modernas como CRM, analítica avanzada, e-commerce o apps móviles.

3- Procesos manuales y poco eficientes: actividades que deberían estar automatizadas aún dependen de hojas de cálculo, duplicación de información o trabajo manual.

4- Movilidad y acceso limitados: la falta de versión en la nube, de acceso remoto o de usabilidad en dispositivos móviles restringe la flexibilidad operativa.

5- Información poco fiable o tardía: los reportes llegan con retraso, incompletos o con datos inexactos, dificultando la toma de decisiones en tiempo real.

6- Costos de mantenimiento elevados: sostener la infraestructura, pagar soporte especializado o resolver incidencias incrementa los gastos año tras año.

7- Experiencia de usuario deficiente: interfaces poco intuitivas, rígidas y alejadas de la colaboración moderna generan resistencia entre los equipos.

8- Falta de escalabilidad: el ERP no acompaña el crecimiento de la empresa ni se adapta con agilidad a nuevas líneas de negocio, filiales o cambios regulatorios.

¿Qué pasos seguir para modernizar el ERP?

La modernización del ERP puede ser un proceso planificado y controlado si se aborda con estrategia: comenzar con un diagnóstico de los sistemas críticos, identificar riesgos y limitaciones, priorizar actualizaciones de alto impacto y aplicar nuevas tecnologías donde aporten mayor retorno. Ejecutar los cambios por fases, garantizar compatibilidad, medir resultados y gestionar la adopción interna con comunicación clara y formación son pasos clave para minimizar riesgos. Además, contar con un socio especializado ayuda a guiar el proceso, aportando experiencia y conocimiento para asegurar que cada inversión tecnológica genere valor real.

Una vez consolidada esta modernización, el siguiente paso natural será la incorporación de agentes de Inteligencia Artificial, transformando el ERP en un asistente proactivo capaz de anticipar necesidades, optimizar operaciones y liberar a los equipos de tareas repetitivas.

“Los sistemas ERP han sido esenciales para integrar procesos y aportar control a las organizaciones, pero incluso los más avanzados siguen necesitando de una gran parte de intervención humana. Los agentes de Inteligencia Artificial son el siguiente paso: analizan datos, anticipan problemas y permiten interacciones conversacionales, transformando al ERP en un asistente proactivo que optimiza operaciones y libera a los equipos de tareas repetitivas”, comentó Juan Pablo Plaza, Business Applications Managing Director de excelia, que añadió: “para que estas innovaciones tengan un impacto real, es clave contar en su implementación con un socio como excelia, que aporta experiencia y conocimiento para acompañar a las empresas en la modernización de sus sistemas y asegurar que cada inversión tecnológica se traduzca en eficiencia, agilidad y crecimiento sostenible”.