Los Mejores 100 CIO de México 2025
CATEGORÍA: INTELIGENCIA DE DATOS Y ANALÍTICA ESTRATÉGICA
El “Real time shipment control” se implementó en el Centro de Servicio de Villacero, el más grande de Latinoamérica con una extensión de 7.5 hectáreas, para resolver los desafíos de operación, optimizando el tiempo de entrega de mercancías y mejorando la productividad en las etapas de carga de materiales. El objetivo fundamental de esta iniciativa tecnológica es transformar el servicio al cliente en la industria del acero, asegurando la estandarización, agilidad y un cumplimiento impecable en cada entrega.
“La implementación se centró en mejorar la trazabilidad y la eficiencia operativa. El programa guía al chofer al entrar al centro de servicio, orientándolo a las diferentes áreas y naves que debe visitar, eliminando el tiempo muerto y las desviaciones de ruta. Para lograrlo, la tecnología utiliza tiempos meta definidos para cada etapa del
proceso de carga y un catálogo de anomalías que permite identificar desviaciones al instante. Esta iniciativa asegura el contacto continuo con el chofer y el monitoreo en tiempo real de todo el flujo, lo cual es crucial para evitar cuellos de botella y mantener el orden”, detalló Héctor Cantú.
El beneficio más significativo para el negocio radica en la mejora del servicio al cliente y la transformación digital de la operación. Esta implementación ha estandarizado la forma de embarcar, convirtiendo a Grupo Villacero en una empresa institucional en sus procesos. La capacidad de reaccionar rápidamente frente a cualquier circunstancia y ajustar la operación con base en analítica de datos proporciona una importante ventaja competitiva en la industria.
