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Servicio al Cliente e IA: indispensables para la competitividad

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¿Cómo reducir los costos de servicio al cliente?

La calidad de su servicio al cliente puede tener un gran impacto en la tasa de retención y lealtad a la marca. Según una...

El desafío de atender al consumidor omnicanal y omnipresente

Durante la última década, vimos a los clientes migrar de las tiendas físicas, donde veían productos, consultaban precios y realizaban compras, a una experiencia...

¿Cómo la inteligencia artificial está transformando el servicio al cliente?

Uno de los apartados con mayor dinamismo y oportunidades en el mercado a nivel mundial es la Atención o Servicio al Cliente. Esto se...

(Video): Inteligencia Artificial para un Gobierno de Autoservicio, el caso de Buenos Aires

Uno de los mayores temores de cualquier ciudadano es tener que enfrentarse a cualquier trámite en alguna oficina de gobierno, desde obtener una licencia...

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