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Canales digitales adecuados permiten alcanzar más del 90% de satisfacción en clientes

Durante este cierre de año debido a momentos estratégicos de ventas como Buen Fin, Black Friday o las épocas navideñas más de 100 mil...

Eduardo Aguirre, nuevo CIO Global de Atento

Atento, la empresa global de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO), dio a conocer el nombramiento de Eduardo...

Cuatro tecnologías de atención al cliente que registrarán mayor crecimiento en 2021

Los eventos del 2020 aceleraron la digitalización en prácticamente todas las industrias, aunque en el ramo de la atención al cliente la apuesta por...

Tipos de chatbots para cada empresa

Los chatbots juegan un papel cada vez más determinante en la atención a clientes de diversos sectores. Este tipo de soluciones pueden actuar sin...

Un 79% de las empresas mantendrá el trabajo remoto después de la emergencia sanitaria

Un 79% de las empresas que se vieron obligadas a extender el trabajo remoto debido a la pandemia, apuestan por seguir con esta modelo...

Trabajo remoto incrementa hasta 28% la productividad de las empresas

Las empresas que han adoptado modelos remotos en sus operaciones durante la contingencia sanitaria han experimentado, en promedio, un incremento de 28% en su...

Ahorros de hasta un 90% por uso de redes sociales para reclutamiento

Las herramientas digitales han permitido mejorar diferentes procesos de reclutamiento, permitiendo ahorros de hasta un 90% en costos y optimizando los tiempo hasta un...

Rodrigo Llaguno es designado como Director Regional de Atento México

Atento, la empresa de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica, nombró a Rodrigo Llaguno como Director...

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