LÍDER CIO100 2021 – Categoría “Gestión del Cliente”
PROYECTO: Reclutamiento Digital.
DESCRIPCIÓN: Para los siguientes tres años, Fuller Cosmetics se ha propuesto crecer su fuerza de...
Esta cadena de servicio rápido implementó un software de call center asistido por Inteligencia Artificial para "ayudar a los humanos a concentrarse más en...
Las empresas de servicios financieros requieren establecer un contacto directo y sin fricción con sus clientes. Ya sea para ofrecer nuevas opciones o líneas...
Sin duda, el COVID-19 aceleró una tendencia: la transformación digital, la cual venía en un crecimiento promedio del 15% anual. Primero tuvimos transformaciones en...
CIO100 Transformación Digital
PROYECTO: Mejorar los procesos del call center con agentes asistidos por robots.
DESCRIPCIÓN: Contact-Us decidió implementar tecnología RPA (Robotic Process Automation) para apoyar...
BroadSoft afirmó que las tecnologías relacionadas con las comunicaciones digitales resultan claves para modernizar y optimizar el servicio al cliente y por lo tanto...
CIO100 2015 Movilidad
PROYECTO: Implementación de kioskos de atención por teleconferencia.
DESCRIPCIÓN: Durante 2014, la empresa especializada en call center, B-Connect Services implementó una solución de...
