En 2022, las empresas seguirán remodelando y rediseñando sus centros de contacto, donde se cruzan sus dos grupos más valiosos, los empleados y los...
Una fuerza de trabajo de agentes empoderada que ofrece increÃbles experiencias al cliente hace la diferencia cuando la lealtad de compra y la rentabilidad...
Nos encontramos en la 4ª Revolución Industrial, donde la tecnologÃa, impulsada por volúmenes masivos de datos, está cambiando por completo nuestra manera de vivir...
Avaya dio a conocer la alineación de todo su portafolio de soluciones para Centros de Contacto (CC), Comunicaciones Unificadas y Colaboración (UC&C), y la...
Sin duda, la movilidad, el cloud y la inteligencia artificial resultan tres tendencias principales que cambiarán cada vez más no sólo el mercado de...
