Para el 97% de los clientes, la comunicación con las empresas es “importante o muy importante”, según el informe State of Multichannel Customer Service...
Las principales organizaciones ya están aprovechando la tecnología que imita el comportamiento de la mente humana, para atraer clientes y reforzar las operaciones comerciales....
Desde hace algunos años, la IA está más presente en nuestras vidas de lo que aparentemente pueda parecer, empezando por los ambientes domésticos con...
Pronunciada o escrita, la palabra tarjeta tendría el mismo significado para la mayoría de los individuos. No obstante, en la interacción entre un chatbot...
Casi dos tercios de los agentes de servicio al cliente están satisfechos con sus empleos, y los Millennial (la mayor fuerza laboral demográfica), lo...
Durante años, el marketing se consideraba más arte que ciencia. Pero más recientemente, a medida que el software de automatización de marketing ha proliferado,...
