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La Inteligencia Artificial mejora el servicio en la experiencia del cliente

Las empresas cada día más buscan ofrecer una mejor experiencia del cliente, las expectativas continúan superando las experiencias que muchas organizaciones pueden ofrecer. Como...

El 64% de grandes empresas usará el mainframe para aplicaciones críticas: Forrester

El número de grandes empresas usuarias de mainframe, que ejecuta más de la mitad de sus aplicaciones críticas de negocio en este ambiente, aumentará...

Más del 50% de las empresas ya emplean 1 o más nubes públicas: Forrester

No es secreto que la tecnología cloud sea ya un ingrediente indispensable en la hoja de ruta digital de las empresas. Sin embargo, el mercado ha...

¿Qué es la Gestión de Procesos de Negocio (BPM)?

La Gestión de Procesos de Negocio (BPM) es una práctica que consiste en alinear objetivos y procesos a medida que las empresas evolucionan. El software...

Qué esperar de la IA y los agentes inteligentes en los próximos 5 años

Cuando se pregunta a las personas acerca de su visión del futuro, algunos temas surgen una y otra vez: autos voladores, hoverboards y la...

Cinco prioridades para mejorar la experiencia del cliente, según Forrester

Según un informe de Forrester Research existen cinco prioridades para los CIO durante este año. En el mismo se asegura que hay muchos CIO...

Los CIO del sector ‘retail’ deben valorar estos seis elementos

Las ventas online asociadas a los períodos vacacionales supondrán en Estados Unidos más de 100,000 millones de dólares en 2016, un crecimiento del 13%...

2016 no será el año de la realidad virtual, después de todo

La realidad virtual es una tendencia, pero 2016 no será el año de la explosión de este fenómeno. Así lo consideró Forrester, que sostuvo...

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