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Alianzas

TikTok entra al contact center: Avanza la atención al cliente omnicanal

César Villaseñor -
Sixbell anunció la integración de TikTok Business dentro de su ecosistema de soluciones digitales, a través de PureSocial, operando directamente sobre Genesys Cloud. La...
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Espejos interactivos, la publicidad que “comprende” el comportamiento del consumidor

José Luis Becerra Pozas -
La industria publicitaria está experimentando una transformación significativa, impulsada por las nuevas tecnologías que buscan ofrecer experiencias más personalizadas y menos intrusivas a los...
Blog

Portales gubernamentales en México: medición 2021

Redacción CIO Ediworld -
Hay una frase muy común: “lo que no se mide no se puede mejorar”. En el caso de los avances sobre gobierno digital se...
Whitepapers

Tendencias de la experiencia del cliente en 2020

Redacción CIO Ediworld -
¿Qué factores hacen que los clientes regresen? ¿Cuáles son las mejores prácticas que distinguen a los líderes del resto? Aquí se presentan las 5...
Inteligencia Artificial

Tipos de chatbots para cada empresa

Redacción CIO Ediworld -
Los chatbots juegan un papel cada vez más determinante en la atención a clientes de diversos sectores. Este tipo de soluciones pueden actuar sin...
Aplicaciones

Uso del Gobierno Electrónico en México, “más que trámites y pagos”

José Luis Becerra Pozas -
El gobierno electrónico consiste en el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) como plataformas para que los ciudadanos interactúen...
CIO100

Estrategia digital, base para la entrega de servicios energéticos: Saúl Kempner, Director de TI, MaxiGas Natural

José Luis Becerra Pozas -
CIO100 Alineación con el NegocioPROYECTO: Estrategia digital.DESARROLLO: “Para el grupo energético francés Engie, la estrategia digital es fundamental para alcanzar el nivel de servicio...
Aplicaciones

Redes sociales, como base del marketing digital

Redacción CIO Ediworld -
La tecnología e ingeniería conviven de forma natural, éste par está revolucionando la publicidad tal como la conocemos. Ahora cada mensaje puede tener un...
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