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Los mexicanos verán el Mundial de fútbol desde dos pantallas

Mireya Cortés -
El Mundial de 2026 no sólo transformará la manera en que los aficionados viven el fútbol dentro de los estadios. También cambiará la forma en que...
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TikTok entra al contact center: Avanza la atención al cliente omnicanal

César Villaseñor -
Sixbell anunció la integración de TikTok Business dentro de su ecosistema de soluciones digitales, a través de PureSocial, operando directamente sobre Genesys Cloud. La...
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Espejos interactivos, la publicidad que “comprende” el comportamiento del consumidor

José Luis Becerra Pozas -
La industria publicitaria está experimentando una transformación significativa, impulsada por las nuevas tecnologías que buscan ofrecer experiencias más personalizadas y menos intrusivas a los...
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Portales gubernamentales en México: medición 2021

Redacción CIO Ediworld -
Hay una frase muy común: “lo que no se mide no se puede mejorar”. En el caso de los avances sobre gobierno digital se...
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Tendencias de la experiencia del cliente en 2020

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¿Qué factores hacen que los clientes regresen? ¿Cuáles son las mejores prácticas que distinguen a los líderes del resto? Aquí se presentan las 5...
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Tipos de chatbots para cada empresa

Redacción CIO Ediworld -
Los chatbots juegan un papel cada vez más determinante en la atención a clientes de diversos sectores. Este tipo de soluciones pueden actuar sin...
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Uso del Gobierno Electrónico en México, “más que trámites y pagos”

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El gobierno electrónico consiste en el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) como plataformas para que los ciudadanos interactúen...
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Estrategia digital, base para la entrega de servicios energéticos: Saúl Kempner, Director de TI, MaxiGas Natural

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