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Nuevas expectativas de los clientes en la era de la IA

Este Día Mundial de los Derechos del Consumidor invita a replantear qué significan hoy los derechos de las personas en una economía cada vez...

La nueva batalla del streaming, retener al usuario

Durante años, el crecimiento de las plataformas de streaming fue una historia de expansión ininterrumpida. Cada nuevo servicio encontraba espacio en los hogares mexicanos,...

22% de las empresas mexicanas ya reconoce que mejorar el servicio al cliente es crucial

En un mercado donde la experiencia del cliente se ha convertido en el factor diferenciador clave, HubSpot presenta las perspectivas para 2025 sobre cómo...

52% de las empresas consideran que deben mejorar su servicio al cliente

En México, uno de los principales retos para los equipos de servicio al cliente ha sido adaptarse a las expectativas cambiantes de los consumidores,...

Los beneficios laborales influyen en el nivel de satisfacción de los colaboradores: encuesta minu

Los beneficios laborales en su mayoría (81%) influyen considerablemente en el nivel de satisfacción y compromiso de los colaboradores con la empresa. Un 10%...

“Puntuación Social” con Inteligencia Artificial, ya es una realidad

Imagine por un momento que el gobierno puede medir su lealtad o su falta de compromiso con el país usando un sistema de puntos:...

Chatbots para redes sociales, ¿por qué son relevantes para una empresa?

No todos los chatbots están alojados en las plataformas o sitios web de las empresas, estos asistentes virtuales son tan flexibles que también pueden...

Tres consejos para generar buenas experiencias a sus clientes mediante mensajes

Conectar con los consumidores en la actualidad se ha convertido en una necesidad para cualquier empresa. Hacerlo de la forma correcta va más allá...

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