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68% de los consumidores prioriza confianza sobre recompensas

Mantener una marca viva no depende únicamente de generar una compra. En un entorno donde las alternativas se multiplican y la tecnología redefine la...

Nuevas expectativas de los clientes en la era de la IA

Este Día Mundial de los Derechos del Consumidor invita a replantear qué significan hoy los derechos de las personas en una economía cada vez...

La nueva batalla del streaming, retener al usuario

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22% de las empresas mexicanas ya reconoce que mejorar el servicio al cliente es crucial

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52% de las empresas consideran que deben mejorar su servicio al cliente

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“Puntuación Social” con Inteligencia Artificial, ya es una realidad

Imagine por un momento que el gobierno puede medir su lealtad o su falta de compromiso con el país usando un sistema de puntos:...

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