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Tag: omnicanalidad

Crece inversión en TI para atención al cliente: diferencias entre omnicanalidad y multicanalidad

Hoy en día, las empresas están focalizando más esfuerzos en mejorar sus procesos de atención al cliente, tanto en físico como en en sus...

¿Cómo aumentar las ventas con un mejor servicio al cliente?: el caso de Zurich Compañía de Seguros

Uno de los mayores desafíos a los que se enfrenta cualquier empresa es transmitir a sus clientes seguridad, tranquilidad y confianza.  Hay estudios que...

Las TI, pieza clave en la industria de la moda: el caso Diltex Brands

El sector textil y de la confección aporta 3.2% del PIB de las industrias manufactureras en México, siendo una de las diez actividades económicas...

Cinco prácticas para potencializar su estrategia omnicanal

En la actualidad las empresas deben de comprender y dominar el concepto de omnicanalidad, ya que es necesario para el crecimiento de su negocio....

Guía para fidelizar clientes en el entorno omnicanal

CIO México le invita cordialmente a participar en el webinar ¿Cómo lograr la fidelización del cliente en el entorno omnicanal?, que se realizará el 7 de...

¿Qué es la omnicanalidad y por qué está revolucionando la industria retail?

En la actualidad, las empresas requieren ofrecer a sus clientes una experiencia omnicanal que los acompañe durante el customer journey, desde el momento en...

Cinco ventajas de la omnicanalidad para las empresas

A lo largo de los años y conforme se van incorporando avances tecnológicos, los canales de atención al clientes han evolucionado para convertirse en...

Urge acortar brecha entre canales de servicio tradicionales y digitales: 12 evidencias

Ante los efectos de la pandemia de COVID-19, las empresas de todas las categorías han visto crecer la adopción de canales en línea entre...

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