Una fuerza de trabajo de agentes empoderada que ofrece increíbles experiencias al cliente hace la diferencia cuando la lealtad de compra y la rentabilidad...
Se ha escrito mucho en los últimos años sobre la importancia de la Experiencia del Cliente. Ahora, la conversación se está expandiendo para centrarse...
Muchas tecnologías que están ganando relevancia y adopción del público son antiguas. Realidad virtual y aumentada, inteligencia artificial, interfaces de voz, dispositivos wearables, reconocimiento...
La palabra ‘heurística’ forma parte del día a día de los expertos en Experiencia de Usuario. Su origen es griego y significa, literalmente, “hallar,...