El software de Gestión del Capital Humano (HCM) es un conjunto de herramientas que ayuda a las organizaciones a reclutar, contratar, desarrollar, pagar, administrar y retener empleados. Aquí le mostramos cómo elegir el mejor software HCM para sus necesidades.
Hoy en día, los profesionales de Recursos Humanos (RR.HH.) tienen la tarea de identificar, desarrollar, administrar y retener una fuerza laboral talentosa, al mismo tiempo que se adhieren a los requisitos legales, regulatorios y de cumplimiento. El software de Gestión del Capital Humano (HCM) puede ayudar a los profesionales de recursos humanos a lograr sus objetivos y mejorar los procesos de recursos humanos en toda la empresa.
“Un sistema de gestión del capital humano implica que puede involucrar más a los trabajadores, brindarles una mejor experiencia de empleado y, con suerte, tener el análisis predictivo para detectar problemas cuando surjan”, señala Betsy Summers, analista principal de Forrester Research Inc. .
¿Qué es el software HCM?
El software HCM es un conjunto de herramientas que ayuda a las organizaciones a reclutar, contratar, desarrollar, pagar, administrar y retener trabajadores calificados y de alto rendimiento en el clima empresarial extremadamente competitivo de hoy.
El software HCM es el sistema central de registro de la información de los empleados y, en general, es la principal herramienta de transacciones de recursos humanos de una organización para actividades tales como nuevas contrataciones, transferencias, promociones, etc., explica Fran Maxwell, líder global de fuerza laboral y transformación organizacional en la consultora Protiviti Inc.
Un sistema HCM puede ayudar a las organizaciones a “mejorar la diversidad y la inclusión, así como mejorar el compromiso de los empleados, es decir, [el] grado en que los empleados se sienten apoyados por sus organizaciones”, dice la analista de Gartner Helen Poitevin.
El software HCM proporciona los siguientes beneficios clave:
Mejorar las operaciones de recursos humanos . Una plataforma HCM integra todos los datos de recursos humanos o empleados de una empresa en un solo sistema y sirve como repositorio central para almacenar registros de empleados, procesar nóminas, administrar beneficios, tiempo/asistencia, compensación, revisiones de desempeño y, según la aplicación, podría incluir más , afirma Maxwell. La aplicación HCM permite que una organización mantenga organizados los datos de sus empleados, ayuda a garantizar el cumplimiento normativo y también permite que la función de recursos humanos opere de manera más eficiente.
Habilitación de decisiones basadas en datos . El software HCM permite que las organizaciones tomen los datos de los empleados que han recopilado y utilicen análisis para obtener una mayor visibilidad de su fuerza laboral para tomar decisiones comerciales más informadas basadas en información confiable, precisa y oportuna. Esto ayuda a garantizar que los procesos y las políticas que las organizaciones han implementado tengan el impacto deseado en la organización, dice la analista de Gartner, Helen Poitevin.
Atraer y retener a los mejores talentos. Las herramientas de adquisición y gestión de talentos ayudan a las organizaciones a satisfacer las necesidades actuales de los mejores talentos. Las herramientas de adquisición de talento de una suite de HCM permiten que una empresa analice los currículos e identifique a los mejores candidatos para los puestos vacantes. Las herramientas de gestión de talentos de HCM también mejoran el compromiso de los empleados al ofrecer planificación de carrera y capacitación a los empleados actuales.
Mejorar la diversidad y la inclusión . Las organizaciones de hoy en día entienden la necesidad de contratar personas de todos los orígenes, ya que diferentes personas aportan diferentes habilidades, conocimientos y experiencias que pueden mejorar el negocio. Y los empleados que se sienten más comprometidos y apoyados en el trabajo tienden a trabajar de manera más inteligente y ardua y producen un trabajo de mayor calidad.
Características del software HCM
Aunque las suites de software HCM ofrecen una amplia gama de capacidades, las organizaciones deben buscar las siguientes características clave:
Protección de datos de los empleados. Las empresas deben asegurarse de proteger a los empleados para cumplir con las leyes de privacidad globales. Esto ejerce presión sobre los departamentos de recursos humanos porque son los custodios de los datos de sus empleados. Almacenar la información de recursos humanos en un solo lugar permite a las organizaciones saber siempre qué datos tienen sobre cada uno de sus empleados.
“Como mínimo, el sistema debería poder almacenar e informar sobre los datos de los empleados de una organización”, dijo Maxwell. “Los datos que se pueden almacenar pueden ser complicados, según la naturaleza global de su organización y el entendimiento de que lo que una empresa puede almacenar legalmente varía según las leyes y regulaciones del país”.
Adquisición de talento. Este módulo respalda el proceso de contratación, incluida la incorporación de empleados, y también incluye funciones para solicitudes de trabajo y selección y selección de candidatos.
Gestión del talento. El módulo de adquisición de talento ayuda a las empresas a gestionar la contratación, el compromiso de los empleados, la compensación, el rendimiento y el desarrollo del liderazgo.
Gestión de la fuerza de trabajo. El módulo de gestión de la fuerza laboral ayuda a las organizaciones a registrar, comprender y planificar el tamaño de su fuerza laboral. Las empresas que utilizan trabajadores externos, como autónomos y consultores, deben buscar un software HCM que brinde funciones de administración de la fuerza laboral que permitan a los gerentes registrar detalles sobre esos trabajadores externos.
Gestión del rendimiento . Las herramientas de HCM pueden ayudar a las empresas a optimizar y automatizar la gestión del desempeño al permitir que los gerentes y sus empleados trabajen juntos en registros de desempeño compartidos que luego se almacenan en un sistema. Este módulo admite el establecimiento de objetivos y el seguimiento del progreso.
Formación y desarrollo . El mejor software HCM respalda la estrategia de aprendizaje y desarrollo de una empresa al permitir que los gerentes relacionen a los empleados con oportunidades de aprendizaje en función de los planes de desarrollo personal de esos trabajadores, así como al permitir que los empleados seleccionen su propia capacitación.
Autoservicio del empleado . Los empleados también deberían poder utilizar el sistema HCM para enviar sus informes de gastos y hojas de tiempo, así como ver y actualizar su información personal.
Gestión de compensaciones . Las organizaciones deberían poder usar sus herramientas de HCM para analizar y manipular la información de compensación para garantizar que sus niveles de compensación sean justos e inclusivos en toda la empresa. Esto puede ayudar a las empresas a planificar futuras compensaciones.
integraciones _ Un sistema HCM debe integrarse con otros sistemas críticos para el negocio de las organizaciones, incluidos los proveedores de nómina de terceros y los sistemas de planificación de recursos empresariales.
10 mejores sistemas HCM
Hay docenas de sistemas de gestión de capital humano en el mercado, por lo que para ayudarlo a comenzar su investigación, estos son algunos de los mejores productos, enumerados alfabéticamente, según investigaciones independientes y discusiones con analistas.
- Ceridian Dayforce HCM
- Infor Global Human Resources
- Oracle Fusion Cloud Human Capital Management
- Paychex Flex
- Paycor HCM
- Ramco Human Capital Management – Cloud HCM Software
- SAP SuccessFactors Human Experience Management (HXM) Suite
- UKG Pro
- UKG Ready
- Workday Human Capital Management
Ceridian Dayforce HCM: Ceridian Dayforce HCM es un HCM todo en uno basado en la nube que ofrece RR. Ceridian Dayforce está disponible alojado en una nube privada o en una nube pública administrada por Ceridian o un tercero. Está dirigido a una amplia gama de industrias. Sin embargo, debido a sus capacidades administrativas nativas de recursos humanos, nómina y gestión de la fuerza laboral, Ceridian Dayforce es adecuado para organizaciones con una gran cantidad de trabajadores manuales y/o trabajadores pagados por hora. La información de precios está disponible bajo petición.
Recursos humanos globales de Infor: esta plataforma basada en la nube y habilitada para dispositivos móviles permite a una organización crear un único registro de recursos para todos sus procesos comerciales centrales de HCM. Infor Global Human Resources ofrece funcionalidades tales como planificación organizacional, registro de beneficios, gestión de ausencias, salud y seguridad ocupacional, incorporación, baja, adquisición de talentos, gestión de talentos, compensación y autoservicio de empleados y gerentes. El software proporciona un sistema de registro de personal para empleados y no empleados. Infor ofrece funcionalidades empaquetadas orientadas a grandes organizaciones en industrias específicas, que incluyen la hospitalidad, el sector público, la atención médica y la fabricación. La información de precios está disponible bajo petición.
Oracle Fusion Cloud Human Capital Management: Oracle Fusion Cloud HCM, que se ofrece como parte de la suite Oracle Fusion Cloud Applications, permite a las empresas planificar, gestionar y mejorar los procesos globales de personas con una fuente de datos común, lo que garantiza que la información sea precisa y actual. Ofrece módulos para recursos humanos globales, gestión de la fuerza laboral, contratación, gestión del talento, seguimiento del tiempo, nómina, aprendizaje y soluciones de vida laboral. Oracle Fusion Cloud HCM está disponible en Oracle Cloud Platform, que se ejecuta como una utilidad de nube pública. La aplicación móvil HCM Cloud brinda a los usuarios acceso seguro a sus aplicaciones Oracle HCM Cloud desde cualquier lugar. Oracle Fusion HCM Cloud está destinado a organizaciones medianas y grandes de todo el mundo. La información de precios está disponible bajo petición.
Flexibilidad de Paychex:Paychex Flex es un sistema HCM modular basado en la nube que cubre una serie de áreas, que incluyen RR. servicios de cumplimiento. Diseñado para pequeñas y medianas empresas en una variedad de industrias, Paycheck Flex se integra con el libro mayor general y el análisis de gestión de talentos. El software permite a los administradores de recursos humanos personalizar los tableros y proporciona análisis fáciles de entender sobre contratación, beneficios, costos laborales, tiempo y asistencia, y cambios en el número de empleados. Paycheck Flex se integra con sistemas de terceros para recursos humanos, finanzas, tiempo y asistencia, y administración de beneficios. El software también está disponible a través de la aplicación Paychex Flex Mobile. La información de precios está disponible bajo petición.
Paycor HCM: Paycor HCM es un sistema HCM unificado basado en la nube que ayuda a las pequeñas y medianas empresas a administrar eficientemente los recursos humanos. Ofrece funcionalidades como RR. HH., incorporación y desarrollo, seguimiento del tiempo, nómina, contratación, aprendizaje, autoservicio de empleados, informes de RR. HH., información sobre la fuerza laboral, desarrollo de talentos y rendimiento y establecimiento de objetivos. Los usuarios pueden acceder a las funciones de tiempo y asistencia, nómina y recursos humanos a través de la aplicación móvil de Paycor. La información de precios está disponible bajo petición.
Ramco Human Capital Management – Cloud HCM Software: un sistema de gestión de talento basado en la nube, Ramco Cloud HCM ofrece funcionalidad para RR. análisis, entre otras características. El software permite a las organizaciones medianas y grandes simplificar sus estrategias de recursos humanos a través de un sistema de software de recursos humanos unificado de extremo a extremo. Los gerentes y empleados pueden acceder a los módulos Ramco Cloud HCM a través de portales de autoservicio, así como a través de la aplicación móvil de Ramco. La información de precios está disponible bajo petición.
Suite SAP SuccessFactors Human Experience Management (HXM): la próxima generación de SAP SuccessFactors HCM, la suite de herramientas HXM ofrece soluciones básicas de recursos humanos, nómina, gestión de talentos y análisis. SAP HXM Suite ayuda a las organizaciones a gestionar el ciclo de vida de los empleados de principio a fin, desde la contratación hasta la incorporación, la nómina y la gestión del rendimiento. La suite HXM admite 43 idiomas y más de 45 localizaciones. El software se implementa en la nube y está disponible como software como servicio. HXM Suite está disponible en la aplicación SAP SuccessFactors Mobile. Lo mejor para empresas de todos los tamaños en una variedad de industrias. La información de precios está disponible bajo petición.
Reino Unido profesional:UKG Pro es una suite HCM basada en la nube que combina la gestión de recursos humanos, nómina y talento en una sola solución para optimizar los procesos de gestión de personas. Alojado en la nube pública, UKG Pro ofrece todas las características de una solución HCM moderna y unificada, incluida la gestión de RR. También se integra listo para usar con UKG Dimensions para una gestión avanzada de la fuerza laboral. Los empleados pueden usar la aplicación móvil UKG Pro para acceder a los próximos eventos, horarios, detalles de pago, así como otra información de recursos humanos y de la empresa. UKG Pro es adecuado para organizaciones medianas y grandes. Además de los EE. UU. y Canadá, UKG Pro tiene más de 100 localizaciones de países para permitir que las empresas multinacionales administren mejor una fuerza laboral global.
UKG Ready: UKG Ready es una solución de gestión de la fuerza laboral y de capital humano habilitada para dispositivos móviles y basada en la nube, orientada a pequeñas y medianas empresas. UKG Ready ofrece funciones como gestión de recursos humanos, informes de recursos humanos, contratación, incorporación, gestión de nóminas, gestión del rendimiento, seguimiento del rendimiento y autoservicio de los empleados. Las empresas cuyas oficinas centrales se encuentran en los EE. UU., Canadá, México, el Reino Unido, Francia, los Países Bajos, Bélgica, Nueva Zelanda y Australia pueden usar UKG Ready para ayudar a sus empleados en más de 85 países. UKG Ready está dirigido a organizaciones pequeñas y medianas. La información de precios está disponible bajo petición.
Gestión del capital humano de Workday: Workday HCM ofrece gestión de recursos humanos, experiencia de los empleados, gestión del talento, gestión de la nómina y la fuerza laboral, ayuda, conocimiento y gestión de casos, planificación de la fuerza laboral, análisis e informes, nómina y gestión de la fuerza laboral. La funcionalidad de nómina de Workday está localizada solo para los EE. UU., Canadá, el Reino Unido y Francia, pero la empresa tiene una red de socios de nómina global. Workday HCM agiliza las tareas manuales, lo que permite que RR. HH. se centre en desarrollar estrategias y otras iniciativas. Workday HCM también está disponible a través de una aplicación móvil. Alojado en una nube pública, Workday HCM es adecuado para organizaciones medianas y grandes en una variedad de industrias con fuerzas de trabajo globales. La información de precios está disponible bajo petición.
Aprovechar al máximo el software HCM
Hay ciertas cosas que las organizaciones deben tener en cuenta que les impedirán aprovechar al máximo el software HCM. Estos son:
Establecer expectativas demasiado altas. Por lo general, las organizaciones tienden a pensar que el software HCM resolverá “todos” sus problemas/necesidades de recursos humanos, dice Maxwell. “Pero es importante recordar que la aplicación HCM, en esencia, es un depósito de datos y un motor de transacciones. No es una herramienta que las organizaciones puedan [usar para] enviar comunicaciones a sus gerentes y empleados y no es un lugar donde los empleados y gerentes puedan buscar información relacionada con los recursos humanos”.
Además, una organización no debe esperar que su sistema HCM resuelva sus desafíos de recursos humanos de la noche a la mañana. Por lo general, existe una curva de aprendizaje para los administradores y empleados de recursos humanos y, como tal, llevará algún tiempo darse cuenta de los beneficios del nuevo sistema.
Malos datos. Un sistema HCM es tan bueno como los datos que se cargan y mantienen en el sistema, aunque esto no es algo exclusivo de las aplicaciones HCM, dice Maxwell. “Si una organización desea aprovechar el verdadero poder detrás de la herramienta [HCM], la precisión de los datos es primordial”, dijo.
No diseñar una buena estrategia de implementación. La mayoría de las soluciones HCM conocidas funcionan y funcionan bien, dice Maxwell. Sin embargo, el proceso de implementación y la flexibilidad de una organización para adoptar nuevos procesos y prácticas es realmente el factor determinante en el éxito a largo plazo de la aplicación HCM dentro de una empresa.
No involucrar a los empleados. Es importante que las empresas consulten a sus empleados sobre cambios importantes en sus sistemas de recursos humanos antes de la implementación. Algunas organizaciones avanzan con el proceso sin informar realmente a los empleados sobre lo que está sucediendo. Y tampoco se aseguran de que las características del nuevo sistema HCM coincidan con las necesidades específicas de los empleados. En consecuencia, una vez que los sistemas HCM están en funcionamiento, los empleados pueden sentirse frustrados, lo que ralentiza la aceptación del usuario, que es esencial para garantizar que el sistema funcione como se espera.
Linda Rosencrance, CIO.com
