CATEGORÍA: Gestión Estratégica.
PROYECTO: Gestión Estratégica – Qualitas Salud.
OBJETIVO: Impulsar la estrategia de negocio habilitando nuevos motores de crecimiento. Además de permitir una expansión ágil de los servicios a un nuevo ramo de negocios, salud y gastos médicos por medio del uso de tecnología digital.
DESCRIPCIÓN: Esta empresa aseguradora requería efectuar el lanzamiento en 18 meses de una nueva unidad de negocio de Salud y Gastos Médicos en Qualitas Controladora, que incluyera todas las certificaciones de procesos y tecnología requeridas por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, y otras entidades gubernamentales.
La nueva unidad de Seguros de Salud y Gastos Médicos cuenta con una oferta de productos únicos, que requieren de una arquitectura de hardware y software moderna, escalable e integrada. Incluye una automatización integral de procesos, con flujos 100% digitales, para ofrecer los mejores tiempos de atención tanto a los asegurados como los agentes en el ramo de salud en el país.
RESULTADOS/BENEFICIOS: La plataforma digital fue diseñada y desarrollada de forma interna, a fin de tomar el conocimiento de la industria de seguros y propiedad intelectual digital existente dentro de la organización, aseveró Juan Carlos Urquiza, CIO de Qualitas.
Añadió que la plataforma cuenta con tecnologías de última generación como IA, RPA, APIs, CRM, multicanalidad, por mencionar algunas, “las cuales permiten la diferenciación en excelencia de servicio y costo”.
