La consultora tecnológica NTT DATA publicó su informe Insurtech Global Outlook 2024.
Este año, el informe profundiza de manera experta en las 3 olas de innovación que están remodelando el sector de seguros, ofreciendo recomendaciones derivadas de sus principales descubrimientos y enfoque global dentro del dinámico panorama de Insurtech.

La industria de seguros está cambiando a un ritmo acelerado, principalmente por los contextos inciertos e impredecibles actuales, además del surgimiento de empresas de Insurtech que están alterando el mercado y provocando cambios a gran escala, como avances tecnológicos y transformación digital a nivel global.

Tras alcanzar cifras récord de inversión en años anteriores, el sector ha experimentado un fuerte ajuste en 2023, desde su máximo alcanzado en 2021, reflejando el estallido de una burbuja, aunque también una adaptación estratégica de estas compañías a las nuevas realidades económicas y políticas globales. Además de este ajuste, la explosión de tecnologías innovadoras como la IA Generativa ha potenciado la capacidad de la industria de combatir los riesgos emergentes como el cambio climático, las ciberseguridad o la salud mental, evidenciando la maduración del sector, que busca la sostenibilidad y la rentabilidad a largo plazo.

De esta manera, entre 2021 y 2023, los seguros integrados, las prestaciones para empleados y los riesgos cibernéticos lideraron la financiación del sector Insurtech, mientras que la atención sanitaria emergió como la línea de negocio con el crecimiento más acelerado respecto a los años 2018 y 2020.

Las 3 olas de innovación: Seguros digitales, Seguros conectados y Seguros generativos
En esta edición, el informe destaca las 3 olas de innovación (Seguros digitales, Seguros conectados y Seguros generativos):

– Seguros digitales: la industria de seguros, impulsada por la digitalización, ha visto cómo las empresas de Insurtech no solo ingresan al mercado, sino que también hacen la transición hacia la rentabilidad y sostenibilidad en sus negocios.

– Seguros conectados: La segunda ola, liderada por datos en tiempo real, está presenciando un cambio de modelos tradicionales basados en la protección hacia estrategias de prevención proactiva y enfoques personalizados para el cliente.

– Seguros generativos: la última ola, surgida de la Inteligencia Artificial Generativa, está ayudando a las compañías de seguros a generar modelos de alto impacto en la sociedad, todo ello cumpliendo con la regulación y la ética.

“El segmento asegurador latinoamericano se encuentra ante una oportunidad sin precedentes: por un lado, porque tiene a su disposición el poder de las tecnologías emergentes para ganar competitividad en el escenario global e impulsar el negocio hacia el futuro y, por el otro, porque puede capitalizar la revolución digital que está transformando al sector para generar productos, servicios y modelos de negocios que anticipen las necesidades cambiantes de los consumidores”, Carlos Manuel Ortega, Director Seguros y Salud en NTT DATA México. “Estas dos fuerzas combinadas abren las puertas a un panorama lleno de oportunidades para el crecimiento y la evolución del sector asegurador en Latinoamérica”, concluye el ejecutivo.

Ciberseguridad e IA: pilares fundamentales para la industria

La convergencia de tecnologías emergentes con dinámicas de mercado en evolución presenta desafíos y oportunidades tanto para aseguradoras, instándolas a adoptar modelos, productos y talento innovadores para mantener una ventaja competitiva en la era de la IA.

Dentro de estas olas, se destaca la creciente importancia de la ciberseguridad, el auge de la inteligencia artificial (IA) y la consolidación de modelos de negocio innovadores como pilares fundamentales para la transformación y evolución del sector. En este contexto, las Insurtech han evolucionado como una fuerza pivotal, desde disruptores hasta facilitadores y catalizadores.

La ciberseguridad se posiciona como un pilar fundamental para el mercado Insurtech. En concreto, el informe señala una inversión de 640 millones de dólares en el área de ciberseguridad con un crecimiento en el número de transacciones, subrayando el creciente enfoque hacia la protección contra riesgos cibernéticos y la adopción de tecnologías innovadoras. Así, las Insurtechs enfocadas en ciberseguridad recibieron tres veces más financiación entre 2021 y 2023, en comparación a los años de 2018 a 2020.

En paralelo, la inteligencia artificial emerge como una fuerza disruptiva, marcando el camino hacia soluciones y modelos de negocio revolucionarios para el sector. Con inversiones de más de 50,000 millones de dólares en soluciones de aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural y aplicaciones de IA generativa, los líderes empresariales reconocen su impacto transformador. Un 98% de los encuestados admiten que es necesario adquirir nuevas habilidades para trabajar de manera eficaz con estas herramientas.

“Reconocemos la crucial tarea de evaluar tanto los riesgos como las oportunidades en entornos altamente regulados, caracterizados por una complejidad creciente, para nuestros clientes en el sector de seguros”, declara Carlos Manuel Ortega, Director Seguros y Salud en NTT DATA México.

El análisis de NTT DATA, contrario a los sentimientos alarmistas, refleja una recalibración en lugar de un colapso, con la industria lista para un renacimiento impulsado por las olas de innovación.

También, como tendencia, el estudio enfatiza el triunfo de la IA, con un marcado aumento en las tendencias de inversión GenAI impulsando a la industria hacia una nueva ola de innovación. La transformación en seguros de alto riesgo, particularmente en respuesta a los riesgos emergentes y oportunidades asociadas con el cambio climático, la salud y el bienestar y el riesgo cibernético, está remodelando la evolución de la industria durante la presente era de la IA.