Interactive Intelligence, proveedor de soluciones de comunicaciones unificadas IP para negocios, estableció una  alianza con el integrador tecnológico Ácumen Telecomunicaciones; esta empresa brindará el respaldo de sus consultores y arquitectos tecnológicos para incluir su portafolio de soluciones especializadas de automatización de centros de contacto, así como generar desarrollos de gran complejidad.

Al respecto, Oscar Parra, director general de Interactive Intelligence para la región de México Centroamérica y el Caribe, comentó que Ácumen cuenta con altos niveles de integración en la implementación de contact centers, que se  realizará de manera más sencilla y con menores costos para los clientes.

Por su parte, Alfonso Ramos, director general de Ácumen, dijo que la experiencia de la compañía en integraciones de alto desempeño, le permitirá ofrecer a los clientes interesados en las soluciones de Interactive Intelligence: “estar respaldados por una estrategia de valor que promueve una relación estrecha, que a su vez nos permite convertirnos en su asesor tecnológico predilecto”.