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Experiencia del Cliente

Evolucionar la atención al cliente, con opciones multicanal: Alan Castillo Velázquez, Head of IT de Naturgy México

José Luis Becerra Pozas -
Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR / USUARIO FINAL PROYECTO: Digitalización de Operaciones de Campo y Omnicanalidad ATC (Atención...
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El ransomware en 2024 registró un año récord a nivel de impacto y ganancias

Mireya Cortés -
ESET asegura que el 2024 fue un año récord para el ransomware tanto desde su nivel de alcance hasta las ganancias que obtuvieron los...
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El 67% de las empresas protege su infraestructura de seguridad electrónica con UPS

Mireya Cortés -
Allied Telesis presentó los resultados de una encuesta que evalúa el estado actual de las infraestructuras que respaldan los sistemas de seguridad electrónica. Este...
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Administración

Trasformando de forma inteligente a la Universidad Pedagógica Nacional: Víctor Álvarez Castorela, Subdirector de Informática de la UPN

José Luis Becerra Pozas -
CIO100 2018 Gobierno PROYECTO: Transformación Digital. DESCRIPCIÓN: La Universidad Pedagógica Nacional (UPN) requería transformar los servicios de conectividad para sus usuarios, además de agilizar los administrativos....
Cómo hacerlo

¿Asumió el puesto como CIO en una organización? Tenga cuidado con estas trampas…

José Luis Becerra Pozas -
Es su primer día como nuevo CIO. Puede saber lo que probablemente deba hacerse, pero usted no sabe con quién puede contar para llevarlo...
Administración

Plataforma integrada para dar “una sola cara” al inversionista: Jorge Alberto Márquez Carbonell, CIO de la Sener

José Luis Becerra Pozas -
CIO100 2018 Gobierno PROYECTO: Energías renovables en línea. DESCRIPCIÓN: La Secretaría de Energía (Sener) puso en marcha una plataforma informática integrada a la ventanilla única gob.mx...
Administración

Fintech: ¿una promesa de inclusión digital para América Latina?

José Luis Becerra Pozas -
A pesar del avance en los indicadores de medición de inclusión financiera, en América Latina persiste un rezago en cuanto al acceso a servicios...
Aplicaciones

Un medio amigable y útil para los derechohabientes: Enrique Sánchez Arciniega, CIO del ISSSTE

José Luis Becerra Pozas -
CIO100 2018 Gobierno PROYECTO: ISSSTE Móvil. DESCRIPCIÓN: El pasado 28 de marzo se hizo la presentación oficial de ISSSTE Móvil, una aplicación que brinda a los...
Cómo hacerlo

Los millennials y el Internet de las Cosas, un binomio con gran potencial

Redacción CIO Ediworld -
Los Millennials deben ser una de las generaciones más analizadas de todos los tiempos. Así que hablemos un poco más de ellos, pero esta...
Administración

“El ADN” de una operación eficiente: la experiencia de Javier Ulises Miranda, Director de Desarrollo Tecnológico del Instituto Nacional de Medicina Genómica

José Luis Becerra Pozas -
CIO100 2018 Gobierno PROYECTO: Rehabilitación de la tecnología y adopción de buenas prácticas para garantizar la continuidad de los servicios de TI. DESCRIPCIÓN: La administración de...
Consumerización

En un retail hiperconectado, el servicio al cliente seguirá siendo la prioridad

Mireya Cortés -
En un mundo hiperconectado, en el que conviven el comercio físico y en línea, los consumidores actuales cuentan con más opciones y flexibilidad en...
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