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Gestión al Cliente

“Protegemos y preservamos la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información”: Iván Arturo Franco García, CISO de Operadora Cibergestión

“Se realizó un proyecto holístico, sumando seguridad de red y ciberseguridad”. Al ser  una empresa dedicada a ofrecer soluciones operativas, de tecnologías, procesos de gestión...

Tendencias de consumo en México para 2025: un futuro marcado por la tecnología y la personalización

El panorama de consumo en México para 2025 estará definido por transformaciones significativas en hábitos y preferencias, impulsadas por la digitalización, la sostenibilidad y...

Nueva variante de ransomware ‘ElPaco’ desactiva medidas de seguridad y destruye respaldos

El Equipo de Respuesta a Emergencias Globales de Kaspersky (GERT) detectó una nueva variante del ransomware Mimic con herramientas de personalización avanzadas y capacidades...

Walmart mejora un 30% el rendimiento de su inversión publicitaria mediante IA

La implementación de un plan estratégico de Marketing Science basado en KPIs, así como la automatización de sus campañas de marketing, permitió a Walmart...

Servicio al Cliente con IA: estrategias y aplicaciones efectivas

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4 estrategias para impulsar la conversión de clientes

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52% de las empresas consideran que deben mejorar su servicio al cliente

En México, uno de los principales retos para los equipos de servicio al cliente ha sido adaptarse a las expectativas cambiantes de los consumidores,...

Humanidad vs. automatización: un debate sobre el futuro de la atención al cliente

En un mundo cada vez más digitalizado, la atención al cliente se encuentra en una encrucijada. La tecnología avanza a pasos agigantados, y la...

Sector agregador en México: catalizador de la inclusión financiera

México, como otros países, se encuentra en un proceso de democratización financiera que, si bien comenzó con la exclusión, paulatinamente se dirige hacia una...

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