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“Los 100 Mejores CIO de México” celebran 20 Años de transformación y liderazgo ético

En un evento que marcó dos décadas de reconocer...

Gestión al Cliente

Procesadores móviles optimizan el video profesional y el ahorro de batería

César Villaseñor -
Piénsalo un momento: cuando estás en el estadio, en la sala de tu casa o en un restaurante con tus amigos viendo el partido...
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IA y deepfakes elevan riesgos para menores en internet

César Villaseñor -
La protección del menor en internet atraviesa un momento crítico; y es que los modelos tradicionales basados en verificación de edad y filtros de...
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Escanear sin mirar: el fraude que avanza con los códigos QR

César Villaseñor -
A medida que los códigos QR se han integrado cada vez más en la vida cotidiana, desde pagos digitales hasta el acceso a servicios,...
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Cómo hacerlo

Walmart mejora un 30% el rendimiento de su inversión publicitaria mediante IA

José Luis Becerra Pozas -
La implementación de un plan estratégico de Marketing Science basado en KPIs, así como la automatización de sus campañas de marketing, permitió a Walmart...
Experiencia del Cliente

Servicio al Cliente con IA: estrategias y aplicaciones efectivas

José Luis Becerra Pozas -
Con la evolución del servicio al cliente, en la actualidad, los clientes esperan una respuesta instantánea y una experiencia de primera calidad, independientemente de...
Gestión al Cliente

4 estrategias para impulsar la conversión de clientes

César Villaseñor -
En el vertiginoso panorama digital, donde la atención del consumidor es un bien preciado, las empresas deben ir más allá de la simple atracción....
Cómo hacerlo

52% de las empresas consideran que deben mejorar su servicio al cliente

Redacción CIO Ediworld -
En México, uno de los principales retos para los equipos de servicio al cliente ha sido adaptarse a las expectativas cambiantes de los consumidores,...
Cómo hacerlo

Humanidad vs. automatización: un debate sobre el futuro de la atención al cliente

Redacción CIO Ediworld -
En un mundo cada vez más digitalizado, la atención al cliente se encuentra en una encrucijada. La tecnología avanza a pasos agigantados, y la...
Gestión al Cliente

Sector agregador en México: catalizador de la inclusión financiera

César Villaseñor -
México, como otros países, se encuentra en un proceso de democratización financiera que, si bien comenzó con la exclusión, paulatinamente se dirige hacia una...
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Los ingenieros nativos de IA serán los más demandados en la industria TI

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