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¡Ya disponible la revista digital “Los Mejores 100 CIO de México 2026”!

La edición especial de la revista digital CIO Ediworld...

¡Convocatoria cerrada! Los Mejores 100 CIO de México 2026

“El reconocimiento más importante del país para los líderes...

Gestión al Cliente

IA agéntica en la banca: la seguridad y la confianza serán determinantes para su adopción

La inteligencia artificial agéntica está abriendo una nueva etapa en la transformación de los servicios financieros. A diferencia de las herramientas tradicionales que únicamente...

Modernizar sistemas bancarios implica integrar datos, seguridad y atención

Existe una anécdota recurrente en el sector financiero mexicano que refleja fielmente la percepción de los consumidores tradicionales: en muchas encuestas, las personas afirman...

Aumentan los ciberataques de IA contra el sector jurídico

Los despachos de abogados se han convertido en objetivos atractivos para los ciberdelincuentes debido al volumen y la sensibilidad de la información que administran:...

Walmart mejora un 30% el rendimiento de su inversión publicitaria mediante IA

La implementación de un plan estratégico de Marketing Science basado en KPIs, así como la automatización de sus campañas de marketing, permitió a Walmart...

Servicio al Cliente con IA: estrategias y aplicaciones efectivas

Con la evolución del servicio al cliente, en la actualidad, los clientes esperan una respuesta instantánea y una experiencia de primera calidad, independientemente de...

4 estrategias para impulsar la conversión de clientes

En el vertiginoso panorama digital, donde la atención del consumidor es un bien preciado, las empresas deben ir más allá de la simple atracción....

52% de las empresas consideran que deben mejorar su servicio al cliente

En México, uno de los principales retos para los equipos de servicio al cliente ha sido adaptarse a las expectativas cambiantes de los consumidores,...

Humanidad vs. automatización: un debate sobre el futuro de la atención al cliente

En un mundo cada vez más digitalizado, la atención al cliente se encuentra en una encrucijada. La tecnología avanza a pasos agigantados, y la...

Sector agregador en México: catalizador de la inclusión financiera

México, como otros países, se encuentra en un proceso de democratización financiera que, si bien comenzó con la exclusión, paulatinamente se dirige hacia una...

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