CATEGORIA: Gestión Gubernamental.

PROYECTO: Firma Electrónica Avanzada del SAT en la Cofece.

OBJETIVO: Agilizar los trámites internos de la Cofece utilizando la Firma Electrónica Avanzada del SAT como medio de autorización.

DESCRIPCIÓN: Derivado de la emergencia sanitaria por COVID-19, la Comisión Federal de Competencia Económica envió a sus servidores públicos a trabajar desde casa, sin embargo, tenían que realizar una serie de trámites internos, los cuales debían cerrarse de manera remota.

Para logarlo, la Dirección Ejecutiva de TIC de la Cofece atendió esta necesidad, mediante la implementación de sistemas digitales que permitieran a las personas servidoras públicas realizar los trámites desde sus hogares utilizando la Firma Electrónica Avanzada del SAT, siendo éste el medio de autorización que garantizaba un acceso que cumplía con las directrices de seguridad de la información que exige la Comisión. 

RESULTADOS/BENEFICIOS: Gracias a la firma electrónica digital del SAT se obtuvo un apoyo de la alta dirección, el área jurídica y de mejora en el análisis de procesos. Además, se logró establecer un óptimo trabajo en equipo, comunicación efectiva y administración de proyectos a la distancia, permitiendo dar continuidad al negocio. De esta manera, se agilizaron los procesos, al hacerlos digitales, reduciendo los tiempos de aprobación de contratos, así como generar importantes ahorros de costos relacionados con papel y traslados.

La implementación de estos sistemas también tuvo un fuerte impacto en el cambio de pensamiento, reestructurando el esquema tradicional de trabajo que normalmente se concibe en las instituciones gubernamentales. Hoy, la COFECE emite lineamientos para seguir un esquema de trabajo híbrido. El apoyo de los sistemas implementados ha permitido a la alta dirección, poder tomar decisiones para la gestión y retención del talento humano, así como permitir un balance entre la vida personal y el trabajo.