CATEGORÍA: Gestión Gubernamental

PROYECTO: Audiencias Virtuales.

OBJETIVO: Audiencias Virtuales para seguir activos y reducir la afluencia presencial.

DESCRIPCIÓN: A raíz de la pandemia, el Gobierno y Administración y la Presidencia de este Tribunal determinaron suspender actividades jurisdiccionales y administrativas a partir de diciembre del 2020, por el alto índice de contagios que ocurrían en el Estado de México. 

Al reducir las audiencias presenciales, se generó un cuello de botella, haciendo necesario el desarrollo de una plataforma electrónica que ayudara a realizar audiencias de manera virtual, tanto aquellas de ley, como todo tipo de diligencias necesarias para el trámite y resolución de asuntos de cada Sala Regional o Sección de la Sala Superior. Para ello se recurrió a una plataforma que ofrece un servicio de programación y ejecución de reuniones para audiencias, la cual permite chatear y realizar llamadas empresariales dentro y fuera de la organización, así como grabarlas y almacenarlas bajo una sola herramienta de gestión y colaboración interna y con la ciudadanía. También se implementaron herramientas de seguridad y administración creadas dentro del servicio que incluye el cifrado de mensajes en texto, voz y video.

RESULTADOS/BENEFICIOS: Gracias a la implementación de esta herramienta, el Tribunal de Justicia Administrativa del Estado de México ahora puede crear sesiones para realizar las audiencias completamente virtuales, permite la programación de varias audiencias en el mismo horario, sin importar que se acceda desde diferente equipo o ubicación. Al grabarlas de manera automática, se cumplen las regulaciones y pueden ser utilizadas para cuestiones legales o su aprovechamiento futuro. Además, se evitan las aglomeraciones en sitio, incluso ante un panorama post-COVID.