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CATEGORÍA: INNOVACIÓN RESPONSABLE Y SOSTENIBLE

Japan Tobacco International busca liderar la transformación digital y bancarización en países como México, Brasil y Bolivia. La implementación de estrategias de automatización que impulsen la bancarización en estos mercados es prioritaria, reconociendo que el acceso a servicios financieros formales es un motor clave para el desarrollo económico y social. La empresa busca superar el desafío del uso predominante de efectivo, que fomenta la informalidad, limita el acceso al crédito y reduce la recaudación fiscal.

Las soluciones tecnológicas desarrolladas por la empresa han sido adaptadas a las necesidades específicas y a los marcos regulatorios de cada país, lo que ha permitido obtener resultados tangibles en eficiencia operativa y formalización comercial, contó Irma Caleti, quien opinó que en México, se ha automatizado el proceso de cobranza y se han implementado plataformas de pago con tarjeta de crédito/débito y terminales punto de venta (TPV). En Brasil, el enfoque ha sido en la conciliación automática de pagos, mientras que en Bolivia se ha implementado un sistema de generación de facturas digitales y el uso de QR dinámicos para la bancarización de transacciones.

Este desarrollo ha logrado beneficios significativos como la reducción de la cartera vencida, una mejora del flujo de caja y la optimización de tiempos y recursos en los procesos de crédito y cobranza. Los clientes también se benefician, ya que ahora tienen mayor facilidad de compra gracias a un incremento en las líneas de crédito y una reducción de las pérdidas por el manejo de efectivo. Dicho proyecto también ha contribuido a la disminución del impacto ambiental al reducir el número de visitas al cliente para la cobranza y el uso de papel. La maximización del uso de recursos se ha logrado al disminuir el número de consultas y solicitudes de aprobación de crédito.