Liverpool en conjunto con Red Hat está revolucionando la experiencia del cliente y optimizando la eficiencia operativa.

Esta alianza ha permitido que Liverpool implemente cambios transformadores en sus operaciones, logrando avances como:

• Optimización del tiempo de trabajo. Mediante la automatización de procesos, Liverpool ha reorientado los esfuerzos de 20 colaboradores, anteriormente dedicados a tareas repetitivas de administración de sistemas, hacia la innovación y el desarrollo de nuevos proyectos estratégicos. Esta optimización se ha medido en Full Time Equivalent (FTE), beneficiando tanto la productividad como el crecimiento profesional del equipo.
• Reducción de tiempos de recuperación. La automatización ha permitido a Liverpool reducir el tiempo de recuperación en sistemas críticos, pasando de horas a algunos pocos minutos. Este avance garantiza una respuesta más rápida y eficiente en periodos de alta demanda, minimizando la intervención manual y optimizando la continuidad de sus operaciones durante momentos clave.
• Transformación cultural y adopción de metodologías ágiles. La alianza con Red Hat ha impulsado una transformación cultural profunda dentro de Liverpool, reforzando la adopción de metodologías ágiles, que han optimizado los flujos de trabajo y mejorado significativamente la eficiencia operativa.

Para maximizar el impacto de estas mejoras, Liverpool ha implementado capacitaciones especializadas dirigidas a su Dirección de Infraestructura, enfocándose en identificar y desarrollar talento interno con habilidades clave. Esta estrategia no solo ha aumentado la productividad, sino que ha permitido a los empleados centrarse en tareas de mayor valor estratégico, favoreciendo su crecimiento profesional.

Liverpool tiene como estrategia de Tecnología el desarrollo de talento interno, en este caso el foco ha sido en capacitar a colaboradores de la Dirección de Infraestructura y Operaciones y potenciar las habilidades de su equipo. Esta estrategia no solo ha mejorado la productividad, sino que también ha permitido al personal enfocarse en actividades de mayor valor estratégico.

Además, el uso de herramientas avanzadas de control de versiones (SCM) y la integración de plataformas como Ansible Automation Platform y Red Hat Enterprise Linux han contribuido a reducir errores humanos, minimizar el tiempo de inactividad en sistemas clave y proteger los activos de la empresa de manera segura y eficiente.

Gracias a esta alianza, Liverpool ha establecido nuevos estándares de agilidad y seguridad aplicables a su área de Infraestructura y Operaciones, demostrando cómo la tecnología puede ser un pilar estratégico para responder a las exigencias del mercado y las necesidades de los consumidores.