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Video: ¿Cómo adoptar y aprovechar el customer success?

En entrevista con CIO Ediworld, Alberto Ramundo, Director de...

Tag: ExperienciaDelCliente

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Tres claves de UX para potenciar ventas a través de plataformas digitales

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Si bien el “Buen Fin” es una temporada de descuentos dirigidos a los consumidores, también se convierte en una prueba para las empresas que...
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La nueva frontera del CX: escuchar en tiempo real para actuar en segundos

Mireya Cortés -
La nueva ventaja competitiva ya no está en el producto ni en el precio, sino en la capacidad de una empresa para entender lo...
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Genesys anunció una inversión de 1,500 millones de dólares por parte de Salesforce y ServiceNow

Redacción CIO Ediworld -
Genesys, firma global en orquestación de experiencias impulsadas por IA en la nube, anunció compromisos de inversión por 1,500 millones de dólares por parte...
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Video: Importancia de la orquestación de experiencias impulsada por la IA

Mireya Cortés -
Mauricio García-Cepeda, vicepresidente de Genesys en México, resume los beneficios de la plataforma de nube de esta firma para orquestar una experiencia completa para el...
Administración de proyectos

Ocho beneficios de la gestión documental que revolucionan la experiencia del cliente

Mireya Cortés -
La gestión documental se ha consolidado como un habilitador estratégico en los procesos de transformación digital. Ante el auge de la automatización y la...
Cómo hacerlo

Cuatro estrategias para fortalecer la competitividad y mejorar la experiencia del cliente en el sector financiero

Mireya Cortés -
Las entidades de servicios financieros enfrentan retos constantes para mejorar su rendimiento y eficiencia en un entorno altamente competitivo y en constante evolución. Factores...
Estrategia CIO

Liverpool encabeza la transformación digital del sector retail

Mireya Cortés -
Liverpool en conjunto con Red Hat está revolucionando la experiencia del cliente y optimizando la eficiencia operativa. Esta alianza ha permitido que Liverpool implemente cambios...
Estrategia CIO

Así se mejora la infraestructura tecnológica interna: Emilio Patricio Gómez, Director de TI de Up Sí Vale

José Luis Becerra Pozas -
Los Mejores 100 CIO de México 2024 – Categoría: EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR / USUARIO FINAL PROYECTO: Observabilidad de Aplicaciones para mejora de la experiencia del...
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